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當(dāng)我們?cè)诒г沟臅r(shí)候,顧客已經(jīng)在遠(yuǎn)離我們;當(dāng)我們低頭玩手機(jī)的時(shí)候,顧客悄悄地從我們身邊經(jīng)過(guò)。
一位有經(jīng)驗(yàn)的店員這樣說(shuō)過(guò),在實(shí)際導(dǎo)購(gòu)工作中,能說(shuō)不如會(huì)說(shuō),會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng),會(huì)聽(tīng)不如會(huì)看,會(huì)看不如會(huì)干,會(huì)干不如會(huì)想。
贈(zèng)品促銷(xiāo)隨便搞?有門(mén)道!
門(mén)店銷(xiāo)售:賣(mài)門(mén)沒(méi)成功,那是你錯(cuò)過(guò)了這幾個(gè)時(shí)機(jī)
實(shí)體業(yè)是依賴(lài)于顧客而存在的。與其他店鋪相比,自己店面的店員笑容如何?他們主動(dòng)打招呼嗎?
我們要眼觀六路耳聽(tīng)八方,觀察客戶(hù)的隨身物品、言談舉止、穿著打扮、神態(tài)表情、肢體語(yǔ)言,通過(guò)觀察了解客戶(hù)的需求。
木門(mén)零售行業(yè)中,導(dǎo)購(gòu)員由于存在某些銷(xiāo)售誤區(qū),導(dǎo)致訂單無(wú)法成交,這種現(xiàn)象較為普遍。
木門(mén)門(mén)店在逢年過(guò)節(jié)之時(shí)都會(huì)搞促銷(xiāo)活動(dòng),自然店里會(huì)多很多人顧客,人流量變大,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)人員就要注意保持自己與顧客的距離,既不能讓他們覺(jué)得你太熱情,也不能讓他覺(jué)得受冷落,同時(shí)也要注意店內(nèi)的氣氛,要做到“亂”而有序。
很多業(yè)務(wù)員面對(duì)報(bào)價(jià)的時(shí)候,經(jīng)常是一種很大的心理障礙,尤其是面對(duì)自已的親朋好友時(shí)都不知如何報(bào)價(jià)。這種心理障礙一定要先自我排除,報(bào)價(jià)時(shí)絕對(duì)不能擔(dān)心因?yàn)閮r(jià)格報(bào)高了可能無(wú)法成交
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