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2018-02-26 編輯:思言 來(lái)源:中國(guó)木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):43732
任何營(yíng)銷方法只會(huì)吸引一類顧客。你喜歡打折,就吸引價(jià)格敏感型顧客,讓你認(rèn)為是價(jià)格問(wèn)題,于是走入價(jià)格的漩渦;你研究服務(wù),VIP忠誠(chéng)度就越來(lái)越高;你研究銷售技巧,成交率和連帶率就越來(lái)越高;你研究產(chǎn)品,時(shí)尚型顧客就越來(lái)越多……
任何營(yíng)銷方法只會(huì)吸引一類顧客。你喜歡打折,就吸引價(jià)格敏感型顧客,讓你認(rèn)為是價(jià)格問(wèn)題,于是走入價(jià)格的漩渦;你研究服務(wù),VIP忠誠(chéng)度就越來(lái)越高;你研究銷售技巧,成交率和連帶率就越來(lái)越高;你研究產(chǎn)品,時(shí)尚型顧客就越來(lái)越多……
有的人說(shuō),“我們這里是小地方,消費(fèi)能力比較弱,所以顧客愛(ài)還價(jià)?!币灿械娜苏f(shuō),“我們家的東西貴,所以顧客愛(ài)還價(jià)?!?
那么,我們來(lái)看兩種現(xiàn)象。在大超市里買菜,20.1元;在菜市場(chǎng)買菜,20.1元。請(qǐng)問(wèn),你是不是都會(huì)還價(jià)?可口可樂(lè)在超市里賣2塊錢一聽(tīng),自動(dòng)販賣機(jī)5塊錢一聽(tīng),麥當(dāng)勞8塊錢一杯,五星級(jí)酒店38塊錢一杯。完全相同的品牌和產(chǎn)品,在不同的地方價(jià)格完全不同,請(qǐng)問(wèn),你會(huì)不會(huì)還價(jià)?
顯然,你在菜市場(chǎng)里,如果價(jià)格20.1元,你會(huì)本能的來(lái)一句:“20塊好嗎?”,而在大超市里肯定不會(huì);同樣的可口可樂(lè),不同的價(jià)格,你都不會(huì)還價(jià)。所以,顧客會(huì)不會(huì)還價(jià),跟顧客無(wú)關(guān),只跟你的店鋪有關(guān)。如果你的顧客愛(ài)還價(jià),只因一個(gè)原因——你的店鋪長(zhǎng)的就像可以還價(jià)的店鋪!
當(dāng)你經(jīng)常打折時(shí),不知不覺(jué)中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化:部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去,而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。
要知道,有很多顧客是希望他買過(guò)的東西不會(huì)貶值的,這就是你以前的忠實(shí)VIP。你傷了忠實(shí)VIP,卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客。打折帶來(lái)短暫的銷售增長(zhǎng),實(shí)在得不償失。
所以,找準(zhǔn)企業(yè)定位非常重要,確定產(chǎn)品消費(fèi)群體,觀察消費(fèi)群體特征,才是企業(yè)尋求發(fā)展的最好辦法。
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