重慶尚家白色木門前言：如今，個性化木門私人定制已經(jīng)成為常態(tài)，越來越多的木門企業(yè)走上了個性化之路。不過，隨著個性化木門市場的發(fā)展，“量身設計”既是個性化木門吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業(yè)“只修不退”的合法外衣。

個性化定制木門的流程

個性化木門，顧名思義，是根據(jù)消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買家驗收。主要為八個環(huán)節(jié)，錯綜復雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務等各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。隨著個性化木門的流行，其投訴量也與日俱增。

定制木門投訴問題多

一般來說，個性化木門的投訴一般分為三類：第一，產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在產(chǎn)品安裝完成后，顧客往往因為材料材質(zhì)、個性化尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問題投訴，當然其中不乏一些品牌商戶為 了解，設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三，售后投訴，個性化木門安裝后，因為其產(chǎn)品“個性化”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，商家往往是只修不退。

企業(yè)需建立與消費者間的互動

隨著個性化化不斷得到資本和市場的認可，木門個性化化一定是行業(yè)未來的趨勢。對于個性化木門企業(yè)而言，更應該思考的問題是如何提高效率，建立與消費者之間的互動體系，創(chuàng)新合作方式，使經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系更為密切，更好的服務消費者。另外，企業(yè)也應該思考個性化這個行為是否應該設置一個合理的區(qū)間和范圍，最大程度的控制原材料與成本，確保消費者可以得到一個相對比較合理的價格區(qū)間。

重慶尚家白色木門認為，消費者在選購個性化木門產(chǎn)品前，可以聽從專業(yè)人士意見，選擇大品牌商家，在追求個性的同時保證個性化木門的品質(zhì)。而企業(yè)也應提高自身的產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和品質(zhì)，致力于怎樣去滿足消費者需求，而不是讓“量身設計”成為不退換的理由。