導購員由于存在銷售誤區(qū)，導致訂單無法成交。賣場中這種現(xiàn)象較為普遍，據調查，由于導購員沒有合理地應用銷售方法，導致30%～50%的銷售訂單流失。

今天小堡就來給大家總結一下導購員們的銷售“重災區(qū)”，看看你有沒有犯過？

誤區(qū)一：以自己為核心進行銷售

導購員必須轉變自己的觀念。在推薦產品時要以顧客為中心，在銷售過程中，從自身角度出發(fā)，企圖操縱客戶，強迫顧客接受自己的想法，是導購員最常犯的一個錯誤。

導購員應根據現(xiàn)場客戶需求，快速制訂門窗選購和配套方案，并告知客戶。導購員可以說：“先生，如果我是您，您知道我會怎么選擇嗎?”導購員可以以顧客的立場精確設計好的建議和方案，協(xié)助他作出決定。

誤區(qū)二：看不上小額訂單

導購員總希望做大單，因此，當顧客購買家具金額較少時，導購員熱情大大降低。而且，他們不善于應用“整體家居配套”的購買技巧，持續(xù)給顧客推薦產品。

顧客在成交后，導購員應持續(xù)推薦，千萬不要誤以為會給顧客施加壓力，其實配套家居的推薦會讓顧客您提供服務很周到。

誤區(qū)三：抓不準客戶的利益點

導購員在介紹產品時，太急、話太多、缺乏針對性。傾聽顧客說話時間短，推銷產品太長，其實在沒有充分了解的利益點時，大部分的說辭都是無效的。

找出客戶的利益點是成交的關鍵。大部分客戶選擇購買家具除考慮品牌、款式、品味、風格外，重要的一點還在乎價格，因此，為客戶提供優(yōu)質的產品和省錢的購買方案，往往能打動客戶的心。

誤區(qū)四：只顧找新顧客，忽視客戶回訪

許多導購員認為銷售關鍵在于有好產品，交流、情感并不重要，他們花大量的時間去開發(fā)新客戶，卻不肯花少量的時間維系老客戶，成功的導購員重視保持現(xiàn)有客戶，并擴充新客戶。

要開拓客戶資源，必須新老客戶并進，保持把客戶做好回訪和跟蹤是關鍵。許多商場在每月都有售后服務和回訪日，優(yōu)秀導購員往往積極參與，因為他們充分的利用回訪的時機增強與顧客的交流，從而得到客戶的推薦。建立客戶推薦系統(tǒng)是銷量倍增的重要方法。