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2014-06-13 編輯:中國木門網 來源: 瀏覽數(shù):19376
把消費融入互聯(lián)網是21世紀的一大特色,而互聯(lián)網的消費時代,線上與線下的結合成為此種新型消費方式能否取得更好發(fā)展關鍵,所以,重視消費者的體驗感受,是木門企業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)轉而向互聯(lián)網方向發(fā)展需要突破的一大枷鎖。
把消費融入互聯(lián)網是21世紀的一大特色,而互聯(lián)網的消費時代,線上與線下的結合成為此種新型消費方式能否取得更好發(fā)展關鍵,所以,重視消費者的體驗感受,是木門企業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)轉而向互聯(lián)網方向發(fā)展需要突破的一大枷鎖。
木門行業(yè)現(xiàn)狀 需突破枷鎖
木門行業(yè)是一個關注度低、參與度高的行業(yè),入市門檻低、過于分散等問題導致了木門產品長期處于無序競爭的生產環(huán)境中。
很多消費者最看重木門產品的樣式和服務,其次才是材質、環(huán)保,而對品牌沒什么概念,這一現(xiàn)象也導致木門行業(yè)至今沒有產生全國性的領導品牌。
整個木門行業(yè)在針對消費者的服務模式上一直固步不前,迄今為止,大部分企業(yè)仍然采取先預訂付款、預定多少天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后,消費者只能憑借木門品牌的宣傳以及品牌印象做決定,根本無法體驗產品的品質及安裝售后服務。
先試用后付款 提供一種全新的服務模式
最近一些木門企業(yè)推出了一種讓消費者無后顧之憂的的先試用后付費的網絡銷售新模式。
據(jù)了解,消費者在官方網站上選擇好喜歡的外型和花色后,公司即安排專業(yè)人員到其家中進行實際測量,然后再進行制作和上門安裝,用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后,整個銷售過程全部透明,給予了消費者更多的知情權、選擇權和服務掌控權。
讓消費者在付款前先體驗,欣賞產品的優(yōu)秀品質和獨特魅力,這是木門行業(yè)一次具有顛覆性的全新體驗和嘗試,為木門行業(yè)開創(chuàng)了一種全新的服務模式。
體驗感受與滿意度才是王道
互聯(lián)網經濟告訴人們,用戶的體驗感受與滿意度才是產品的王道。隨著消費理念的轉變和消費品位的提升,消費者對產品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來,體驗式服務有望成為木門行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。
網絡消費的一大弊端就是難以現(xiàn)場感受產品的質量,雖然有”七天無理由退貨”之說,但真正做到卻是非常地難,而且中國的消費者注重體驗,木門企業(yè)重視消費者的感受是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
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