消費(fèi)者選擇購買某一木門品牌，無外乎看中的是其產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)完善，金冠豪木門專注于行業(yè)多年，不少消費(fèi)者在選購金冠豪木門時(shí)，對于金冠豪木門售后服務(wù)如何有所疑惑，其實(shí)企業(yè)做好售后服務(wù)，關(guān)鍵是以下三點(diǎn)。

1、把握售后服務(wù)主動性

售后服務(wù)不只是為了將這次的銷售做到完美，同樣也是為二次銷售做鋪墊。售后服務(wù)首先要端正態(tài)度，把客戶的電話和主動回訪電話當(dāng)做一次銷售而不是任務(wù)。特別是作為木門加盟店的銷售人員來說，更應(yīng)該主動出擊，充分把握主動性。在電話回訪中，注意口氣的禮貌和溫柔，讓客戶覺得親切并且愿意跟你交心。

在處理售后問題時(shí)一定要態(tài)度好，有耐心，消費(fèi)者在使用木門時(shí)可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，一定要細(xì)心的指導(dǎo)他們，耐心處理問題，這不僅是個(gè)人口碑的樹立，同時(shí)對于門店和企業(yè)的聲譽(yù)都有好處，這對企業(yè)來說至關(guān)重要。

2、建立專業(yè)部門和團(tuán)隊(duì)

售后服務(wù)的重要一點(diǎn)，是要建立起售后服務(wù)部門，銷售網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時(shí)內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場，查詢問題產(chǎn)生原因，評估維修程度，同消費(fèi)者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現(xiàn)場處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費(fèi)者感到，產(chǎn)品出點(diǎn)小毛病我們能理解，最怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。

3、及時(shí)處理客戶反饋問題，做好記錄

俗話說的好，好記心不如爛筆頭，要記得記錄客戶提出的問題，出現(xiàn)的問題，以及我們在處理客戶問題時(shí)解決的方法。及時(shí)做好記錄不僅對我們的銷售有幫助，而且對以后的工作有著重要的典范作用。做好客戶跟蹤也是另一種售后服務(wù)，這種隱形的售后服務(wù)，能夠知道客戶的需求方向。木門加盟店大多數(shù)比較松散，因此要規(guī)范和提高銷售人員的整體素質(zhì)，確保售后工作的完善。

中國人普遍有個(gè)特點(diǎn)就是對所謂的獎(jiǎng)品比較感興趣，定時(shí)的對一些新老客戶提供系列獎(jiǎng)品活動，推動客戶與木門加盟店的距離。不僅可以增加門店的人流量，對品牌的宣傳也有一定的影響力，同時(shí)這樣的售后福利也很有可能促成木門的二次銷售。在消費(fèi)觀念極具變化的今天，消費(fèi)者不再只是看中產(chǎn)品地質(zhì)量，他們對因產(chǎn)品帶來的價(jià)值更感興趣，比如售后服務(wù)。

中國木門網(wǎng)點(diǎn)評：

好口碑對于任何一家企業(yè)而言都十分重要，對于金冠豪木門而言亦如此，而服務(wù)必是鑄就好口碑的基石之一，做好售后服務(wù)也僅是一方面，消費(fèi)者只有親身體驗(yàn)，才能感受到企業(yè)服務(wù)的好壞。

注：以上信息僅供參考