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2014-10-31 編輯:中國(guó)木門網(wǎng) 來(lái)源: 瀏覽數(shù):21255
木門企業(yè)要注重產(chǎn)品打造。產(chǎn)品好是基礎(chǔ),將這點(diǎn)拿出來(lái)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)可能有點(diǎn)可笑,但是目前很多木門企業(yè)恰恰欠缺的正是這一點(diǎn)。
木門企業(yè)要注重產(chǎn)品打造。產(chǎn)品好是基礎(chǔ),將這點(diǎn)拿出來(lái)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)可能有點(diǎn)可笑,但是目前很多木門企業(yè)恰恰欠缺的正是這一點(diǎn)。而現(xiàn)在不僅講究產(chǎn)品要好,還講究做尖叫型的產(chǎn)品,而想打造一款能讓用戶尖叫的產(chǎn)品,關(guān)鍵就是要聚焦,聚焦到一個(gè)點(diǎn),而這個(gè)點(diǎn),就是用戶的需求和問(wèn)題。同時(shí),好的產(chǎn)品應(yīng)該是有思想的,在現(xiàn)實(shí)中,能俘獲大量粉絲的人往往也是因?yàn)樗枷搿?
木門企業(yè)需注重體驗(yàn)服務(wù)。有不少人認(rèn)為木門產(chǎn)品質(zhì)量好、管用就叫體驗(yàn)好,其實(shí)不盡然。首先應(yīng)該先明白什么叫體驗(yàn)好,體驗(yàn)好不僅僅是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好就可以的,甚至就算是質(zhì)量一般的產(chǎn)品,也可以體驗(yàn)很好。有人將服務(wù)歸到了體驗(yàn)里。體驗(yàn)好可以理解成產(chǎn)品本身的使用過(guò)程,而服務(wù)是產(chǎn)品以外的東西,比如說(shuō)售前、售后、維修等。而好的服務(wù)應(yīng)該是超出用戶心理預(yù)期的。
木門企業(yè)要想發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個(gè)方面企業(yè)都應(yīng)把握住,這是企業(yè)獲得市場(chǎng)的基本條件和決定因素,也是企業(yè)謀求更遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。企業(yè)只有把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)做好了,消費(fèi)者的才會(huì)買單。而引入第三方售后服務(wù),并不是要木門生產(chǎn)企業(yè)對(duì)品質(zhì)管理放松,而是從嚴(yán),而是要求企業(yè)更好地抓好產(chǎn)品質(zhì)量及品質(zhì)管理工作,形成一種體系,形成一種文化。
針對(duì)木門品牌屢屢上黑榜的問(wèn)題,有關(guān)人士也指出,品牌在抽檢中屢屢中槍,在木門行業(yè)并不罕見(jiàn),說(shuō)明企業(yè)在品質(zhì)管理、品牌理念上存在誤區(qū)。改進(jìn)之法,就是必須從產(chǎn)品著手,全力提升自檢工作,推進(jìn)全面品質(zhì)管理,在產(chǎn)品的出廠過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)測(cè),把好第一道關(guān),用做“樣品”的態(tài)度去對(duì)待每一件產(chǎn)品,從根源上杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
木門行業(yè)啟動(dòng)第三方的售后服務(wù)將會(huì)起到整合維修資源,規(guī)范售后服務(wù)市場(chǎng)的作用。第三方服務(wù)或許是一條值得嘗試的遍布荊棘的康莊路,只要企業(yè)能夠堅(jiān)持,就一定會(huì)看見(jiàn)希望的曙光。
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