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2015-01-30 編輯:中國木門網 來源: 瀏覽數:13461
現(xiàn)如今,在這個“顧客至上”的服務年代,如果還有企業(yè)僅僅只是靠著產品向贏得市場消費者的青睞已變得有些困難了,現(xiàn)在的市場競爭更多的是體現(xiàn)企業(yè)綜合能力的一種競爭,服務就也成了體現(xiàn)企業(yè)實力的一部分。
現(xiàn)如今,在這個“顧客至上”的服務年代,如果還有企業(yè)僅僅只是靠著產品向贏得市場消費者的青睞已變得有些困難了,現(xiàn)在的市場競爭更多的是體現(xiàn)企業(yè)綜合能力的一種競爭,服務就也成了體現(xiàn)企業(yè)實力的一部分。而隨著消費者消費意識的增強,消費者在購買產品時,同時往往也在買服務。
尤其是在門窗行業(yè),好的服務態(tài)度才能帶給企業(yè)好的銷量,因此,門窗企業(yè)除了要完善售前、售中的服務外,售后的服務業(yè)要完美。那么,門窗企業(yè)如何加強企業(yè)的售后服務呢?
企業(yè)須具有完善的售后服務體系
據極家木門分析,我國門窗行業(yè)起步較晚,市場潛力巨大,不少企業(yè)為賺取更多的利益,不斷擴張市場,產品銷售區(qū)域覆蓋范圍越來越大,在看似繁華的外表下,不少企業(yè)的售后服務跟不上節(jié)奏,導致很多問題得不到及時的解決,這不僅損壞了自身的品牌形象,還會給往后的銷售帶來麻煩,甚至毀了自己的品牌。這些事例在門窗行業(yè)并不乏見。因此,門窗企業(yè)只有不斷完善售后服務體系,才能在市場上形成良好的口碑和形象,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下基礎。
可以說,售后服務本身也是一種有助于提高銷量的有效手段,做好售后服務不僅可以提高企業(yè)在市場的占有率,還可以在消費者心中建立良好的形象和口碑,提高銷售工作的效益。
門窗企業(yè)需要培養(yǎng)售后服務精英
另外,不少專業(yè)人士表示,售后服務除企業(yè)需要擬定一套完善的體系之外,整個售后服務完成的過程,少不了工作人員來實踐。因此,服務人員的素質也決定著顧客對售后服務的滿意度。不少門窗企業(yè)較認同這一觀點,因此,企業(yè)需要不定期加強對售后服務人員進行個人素質、技能等培訓,注重對售后人員的培養(yǎng)。
總的來說,企業(yè)建立完善的服務體系及售后人員的專業(yè)培訓,除了能為消費者解決問題之外,同時能夠加強企業(yè)的發(fā)展機遇和自身潛力。俗話說:哪里有需求,市場就在哪。門窗企業(yè)只要不斷地滿足消費者的市場需求,才能不斷的贏得消費者的青睞。因此,企業(yè)在拼產品、拼實力、拼服務也是一種能贏得市場的良好方式。
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