近來裝修家居企業(yè)推出的“愛家文化”，通過挖掘現(xiàn)代家庭的生存狀態(tài)和相處之道，獲得社會(huì)性的關(guān)注與反思，同時(shí)也為企業(yè)品牌注入“愛家”的文化元素。中國人向來把擁有屬于自己的房子當(dāng)作生活中的一件大事，而怎樣讓這房子看起來更漂亮、更舒適、更顯品位，已經(jīng)成為擁有房子之后的頭等大事。因此被帶動(dòng)的國內(nèi)建材、家居用品市場也顯示了強(qiáng)勁的增長勢頭。國外知名品牌的家居、建材連鎖機(jī)構(gòu)也借勢希望在中國讓自己的業(yè)績更上一層樓。反過來這些熟悉全球市場運(yùn)作、規(guī)模成熟的國外企業(yè)也必將為中國家居市場的發(fā)展起到重要的作用?？硟r(jià)、團(tuán)購、促銷、擴(kuò)張、撤店、掙扎……2014年，建材家居賣場及各大品牌上演了一出“懸疑劇”，充滿奇幻色彩又跌宕起伏。

進(jìn)入2015年，建材家居商們又將有怎樣的打法?建材家居賣場格局會(huì)否出現(xiàn)變化?消費(fèi)者最為關(guān)注的是什么?

賣品牌 獨(dú)特產(chǎn)品圈定市場

以成都賣場為例，大部分消費(fèi)者明確表示，如八益、太平園等品牌賣場主要銷售川內(nèi)、國內(nèi)產(chǎn)品，而紅星美凱龍、富森、宜家等賣場的產(chǎn)品則更加洋氣。在更進(jìn)一步調(diào)查各大賣場的品牌印象時(shí)，消費(fèi)者們卻表示并不清楚。

近年來，各大建材家居賣場有各自品牌定位，盡管“大而全”似乎更能滿足各層次的消費(fèi)者，但主流賣場卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于紅星體系的賣場內(nèi);八益家具城在各個(gè)品牌館的打造上也注入了更多國際化的概念，在強(qiáng)化本土品牌出川的同時(shí)，也引進(jìn)了一些國際知名品牌;富森美家居則更多地吸納了高端國際品牌的進(jìn)入，40%左右的品牌是首次也是唯一進(jìn)駐成都本土賣場的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在2015年，這樣的品牌度特定將更明顯，而這也更有助于賣場圈定市場。

賣服務(wù) 提高購物體驗(yàn)愉悅度

對(duì)于市場而言，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識(shí)到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級(jí)服務(wù)吸引消費(fèi)者。

記者了解到，目前成都賣場都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、設(shè)計(jì)免費(fèi)咨詢、家居顧問導(dǎo)購等內(nèi)容。而針對(duì)自己的全體員工、導(dǎo)購員，也會(huì)嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。

而對(duì)于未來，采訪過程中了解到，各大家建材居賣場的服務(wù)細(xì)化，提高消費(fèi)者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢，在2015年，可能會(huì)推出更智能、人性化與更尊貴的服務(wù)，如在家即可預(yù)約時(shí)間、意向，至現(xiàn)場專享專人泊車、專人全程服務(wù)等等。

賣實(shí)惠 折扣型銷售仍是主流

80、90后消費(fèi)群體不斷崛起，越發(fā)注重生活品位，因此個(gè)性化的生活概念及產(chǎn)品，將是未來家居建材產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以吸納更多的忠實(shí)用戶。從市場目前情況來看，價(jià)格戰(zhàn)依然是行業(yè)競爭的主導(dǎo)，消費(fèi)者們已然習(xí)慣了賣場打折才會(huì)購買，不打折則一直觀望的狀態(tài)。

“其實(shí)我覺得家具價(jià)格水太深，不打折時(shí)昂貴的價(jià)格讓人不敢下手，但打了折之后，有些7、8折，有些甚至能便宜到3折，確實(shí)就讓人感到不可思議了。但因?yàn)槭窃谡?guī)賣場，有售后保障，我們才敢買?！币晃恍諒埖南M(fèi)者其實(shí)說出了大部分人的心里話，價(jià)格體系的混亂，有時(shí)往往會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)市場產(chǎn)生疑慮，也會(huì)造成價(jià)格體系的混亂。

另外，就目前尷尬的局面說，拼低價(jià)、拼促銷已然讓賣場內(nèi)的商家很受傷，加上現(xiàn)在整個(gè)大行情并不樂觀，使得利潤降低，利潤的減少就難以保障服務(wù)質(zhì)量，如何在這種大環(huán)境下尋求利潤和服務(wù)的平衡點(diǎn)則變成了2015年亟待思考與解決的問題。

在如今大眾化破碎、微眾崛起的時(shí)代背景下，建材家居賣場除了抓住以上品牌、服務(wù)、實(shí)惠三個(gè)賣點(diǎn)，以及加強(qiáng)完善網(wǎng)上營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，更應(yīng)該摒棄單打獨(dú)斗的方式，建立一個(gè)又一個(gè)“圈子”，擴(kuò)展人脈、拓展商機(jī)，利用各方人脈資源為自身實(shí)現(xiàn)資本收益。