如果說環(huán)保健康的產(chǎn)品是贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵點(diǎn)，那滿分周到的服務(wù)就是產(chǎn)品的守護(hù)神。五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是3D無漆木門推出針對產(chǎn)品安裝現(xiàn)場的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從形象、安裝和細(xì)節(jié)處理等方面為顧客提供放心、貼心、省心、用心、細(xì)心的服務(wù)。

　　今天，就讓我們一起走進(jìn)安裝現(xiàn)場，來感受下3D無漆木門高標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)吧~

　　安裝現(xiàn)場信息

　　安裝地址：沈陽保利茉莉公館

　　客戶姓名：蘭先生

　　安裝工程師：張靜/王勝利

　　安裝產(chǎn)品：D-805臥室門/D-805B衛(wèi)生間門/全屋踢腳線

　　安裝時間：2020.6.19

　　放心+1°

　　安裝現(xiàn)場規(guī)范著裝

　　常見問題：

　　商家直接尋找外包師傅上門安裝，沒有經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)，專業(yè)能力不足，且穿著隨意無法確認(rèn)其身份，對顧客人身及財(cái)產(chǎn)存在一定安全隱患。

　　3D無漆木門五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　為打造完善周到的服務(wù)體系，安裝師傅需經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后才可上崗，以良好的面貌來為顧客提供更加細(xì)致用心的服務(wù)。

　　安裝師傅在進(jìn)入安裝現(xiàn)場時需統(tǒng)一穿著3D無漆木門工裝并佩戴工作牌，標(biāo)準(zhǔn)化安裝流程，以最專業(yè)的安裝服務(wù)來延伸產(chǎn)品使用周期。

　　貼心+1°

　　安裝現(xiàn)場地面防護(hù)

　　常見問題：

　　未對安裝現(xiàn)場進(jìn)行地面防護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品、地面出現(xiàn)劃痕破損。

　　3D無漆木門五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　安裝師傅在安裝之前需清理房間衛(wèi)生，在查驗(yàn)產(chǎn)品完好無損后，將產(chǎn)品紙盒外包裝拆開組成防護(hù)板對非安裝區(qū)域做好地面防護(hù)，極大避免了安裝現(xiàn)場地面及安裝產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰損壞，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、放心的安裝服務(wù)。

　　用心+1°

　　安裝現(xiàn)場擺放分類標(biāo)識

　　常見問題：

　　將安裝產(chǎn)品、操作工具隨意擺放，導(dǎo)致安裝現(xiàn)場臟亂無序并存有一定的安全隱患。

　　3D無漆木門五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　在安裝過程中，安裝師傅們將會根據(jù)區(qū)域標(biāo)識牌將工具、貨物及雜物分類分區(qū)擺放，更便于安裝操作的安全性以及每一個安裝現(xiàn)場的整潔有序。

　　省心+1°

　　衛(wèi)生間產(chǎn)品防潮處理

　　常見問題：

　　不考慮地區(qū)氣候、區(qū)域用途等環(huán)境因素，仍對全屋門扇全部執(zhí)行統(tǒng)一安裝流程，沒有對衛(wèi)生間、廚房等易受潮區(qū)域進(jìn)行特殊細(xì)節(jié)的防潮處理。

　　3D無漆木門五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　在特殊區(qū)域的產(chǎn)品性能上，五星服務(wù)也從細(xì)節(jié)上規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)：

　　根據(jù)不同的環(huán)境和產(chǎn)品選擇最佳安裝方式，采用細(xì)致的防潮處理，有效解決衛(wèi)生間潮氣向門扇的滲透的問題，杜絕門扇受潮變形，做到因地制宜，因“材” 致用。

　　細(xì)心+1°

　　安裝結(jié)束現(xiàn)場清理

　　常見問題：

　　在產(chǎn)品安裝完畢后，沒有及時清理安裝現(xiàn)場的垃圾，給顧客接下來的清潔工作造成了很大的困難。

　　3D無漆木門五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　為確保專業(yè)的安裝流程，安裝結(jié)束后安裝師傅會對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)，確保門扇牢固、開關(guān)順暢，并用自帶的清潔工具把產(chǎn)品擦拭干凈，最后整理安裝工具，打掃現(xiàn)場，做到人走地凈，不給顧客留下麻煩。

　　安裝現(xiàn)場五星服務(wù)承諾書

　　以上安裝服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在安裝過程中均會張貼在安裝區(qū)域內(nèi)，所有顧客都可以監(jiān)督安裝師傅們是否執(zhí)行，確認(rèn)執(zhí)行無誤后顧客在此標(biāo)準(zhǔn)上簽字即可。

　　安裝現(xiàn)場細(xì)節(jié)&成品效果

　　D-805臥室門/D-805B衛(wèi)生間門/全屋踢腳線安裝效果

　　用心服務(wù)?1°，微笑上揚(yáng)?1°

　　安裝交付從來不是服務(wù)的終點(diǎn)

　　用品質(zhì)獲得消費(fèi)者認(rèn)可

　　用服務(wù)贏得消費(fèi)者青睞

　　為消費(fèi)者帶去健康美好的生活！

　　(圖文來源：3D無漆木門公眾號，侵刪)