隨著當(dāng)今時(shí)代迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷加快，使木門得企業(yè)之間的競爭十分激烈，木門企業(yè)如何在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢？除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外，還必須擁有高尚的服務(wù)精神，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)保持市場競爭優(yōu)勢，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。

一體化為木門服務(wù)減負(fù)

如果你只是提供一款優(yōu)雅的木門你的價(jià)值是很有限的。但是如果你從產(chǎn)品的開發(fā)到銷售，再到售后，你始終能想到這個(gè)過程客戶可能有什么麻煩并提供解決方案，那么競爭力一定是最棒的。

木門企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶價(jià)值不光是提供商品，其本質(zhì)是滿足需求。從為客戶提供商品轉(zhuǎn)向提供解決方案，這是滿足客戶需求的重大飛躍。解決方案必須圍繞客戶需求來展開，是一個(gè)整套服務(wù)方案，商品是其中的一個(gè)部分，而服務(wù)貫穿于全過程，服務(wù)在整體方案中起到至關(guān)重要的作用。

提供解決方案與提供商品有本質(zhì)的區(qū)別。例如：一個(gè)生產(chǎn)鍋爐的廠商，一直提供鍋爐給客戶，但客戶真正的需求是供熱，解決供熱才是客戶的本質(zhì)需求，而鍋爐僅是供熱的設(shè)備而已。廠商應(yīng)該為客戶供熱這個(gè)需求提供解決方案，鍋爐是其中的一部分，只有通過全過程的服務(wù)才能保障客戶供熱。同樣的道理：消費(fèi)者鋪裝木門，其真正的需求是改善人居，美化生活。木門只是家居的一部分，我們應(yīng)該通過創(chuàng)新，為改善消費(fèi)者家居生活提供整體解決方案。

產(chǎn)品需要全程監(jiān)督服務(wù)

木門安裝工后還有維護(hù)打理的過程，消費(fèi)者一般對(duì)此都不太了解。有木門企業(yè)開創(chuàng)出“定時(shí)回訪制度”并且常年堅(jiān)持，不但提高了客戶滿意度，還及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的一些需求，而這些需求還給木門帶來新客戶，管理水平也一次而提升。

在木門產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭背景下，全程服務(wù)是一條樹立品牌差異化最現(xiàn)實(shí)的途徑。能否提供這樣的服務(wù)取決于品牌的宗旨理念和執(zhí)行水平。

木門企業(yè)若想提高服務(wù)質(zhì)量，不需要投入多少資金，招納多少人才，而是通過企業(yè)文化去提升員工的人文素質(zhì)，內(nèi)部營造良好的工作氛圍，一個(gè)企業(yè)的良好形象樹立，是需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)開放的市場里，產(chǎn)品的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、技術(shù)含量等日趨接近，產(chǎn)品之間的競爭已逐步轉(zhuǎn)移到了服務(wù)的焦點(diǎn)上，企業(yè)也將置身于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，做好服務(wù)營銷就能在競爭中奪取優(yōu)勢。