體驗(yàn)式營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

近年來，關(guān)于“XX家居體驗(yàn)館開業(yè)”的新聞時(shí)有可見，一場(chǎng)“體驗(yàn)營(yíng)銷”風(fēng)暴正在家居行業(yè)強(qiáng)勢(shì)襲來。在這種趨勢(shì)下，木門企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷備受業(yè)界關(guān)注。

體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)來襲 木門企業(yè)如何見招拆招

行業(yè)掀“體驗(yàn)館”潮

6月6日，家具電商龍頭企業(yè)體驗(yàn)館落戶直轄市天津，館內(nèi)時(shí)尚新穎的家居裝修風(fēng)格吸引了眾多市民進(jìn)館體驗(yàn)和購(gòu)買；6月6日，“云定制主題家居體驗(yàn)館”在杭城盛大亮相，成為杭城全屋定制最大規(guī)模展廳，有客廳、餐廳、臥室、書房、兒童房等26個(gè)體驗(yàn)空間；6月18日，零甲醛整體家居體驗(yàn)館，盛大開業(yè)，開啟環(huán)保家裝新時(shí)代……

木門企業(yè)“見招拆招”

從上述事例可以看出，體驗(yàn)館已經(jīng)成為眾多家居品牌實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷的重要平臺(tái)，消費(fèi)者在體驗(yàn)館內(nèi)既可享受網(wǎng)上查找、瀏覽、支付產(chǎn)品的便捷，同時(shí)也可以親身體驗(yàn)家居產(chǎn)品。那么，對(duì)于木門企業(yè)來說，該如何接招，更好地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷呢？

首先是售前環(huán)節(jié)。售前不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在產(chǎn)品銷售前向用戶進(jìn)行有效的路演或體驗(yàn)，以消費(fèi)者的個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)作為反饋調(diào)整產(chǎn)品的原始人群。

二是售中環(huán)節(jié)，在銷售過程中，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者給予詳細(xì)的解答和使用體驗(yàn)，尤其需要注意的是企業(yè)所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問，是站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者提供價(jià)值的顧問，而不是天天在琢磨如何從消費(fèi)者口袋里掏錢的銷售顧問。

三是售后的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，交易完成后并不是銷售的結(jié)束，而恰恰是下一次銷售的開始。只有這樣，才能提高消費(fèi)者的購(gòu)買信心，而木門企業(yè)也才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。