疫情反復(fù)，本是銷售旺季的家居市場(chǎng)被迫按下暫停鍵，各門店的自然進(jìn)店顧客寥寥無幾。然而，與線下的慘淡蕭條形成鮮明對(duì)比的是，線上直播間變得異?；鸨Ｖ辈サ牧α坑心抗捕?，家居行業(yè)如何利用這種模式拓展新型獲客渠道，抓緊流量這張王牌，當(dāng)下刻不容緩需要破局思考。

4月面對(duì)疫情帶來的終端銷售影響，夢(mèng)天家居積極推動(dòng)線上直播“寵粉”，走線上直播的形式去承上啟下推動(dòng)終端銷售落地。各部門通力合作、積極籌備、多線督導(dǎo)，開啟全民主播走進(jìn)直播間，為品牌加持賦能。

多渠道，全面發(fā)力

 4月共計(jì)40+場(chǎng)“寵粉”直播，搭建營銷類直播間、技能工培訓(xùn)類直播間、門店運(yùn)營技巧類直播間，三大直播間分會(huì)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)全國線上招商，釋放品牌紅利。全線開啟遠(yuǎn)程賦能，帶動(dòng)經(jīng)銷商門店，發(fā)展線上能動(dòng)性，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)品牌曝光度、圈層認(rèn)同感、場(chǎng)景滲透性、銷售轉(zhuǎn)化等多元化營銷訴求。

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助力獲客，實(shí)力“寵粉”

市場(chǎng)推廣部聯(lián)合新零售、營銷戰(zhàn)區(qū)陸續(xù)主導(dǎo)組織多場(chǎng)線上優(yōu)惠活動(dòng)，以線上搶購、線下成交相結(jié)合的方式促進(jìn)終端銷售。經(jīng)前期線上社群造熱、倒計(jì)時(shí)海報(bào)鋪開、終端海報(bào)物料鋪設(shè)，全面調(diào)動(dòng)、吸引了大量近期有裝修需求的客戶參與優(yōu)惠活動(dòng)中。統(tǒng)籌兼顧，細(xì)節(jié)拉滿，活動(dòng)一場(chǎng)場(chǎng)取得了優(yōu)異成果，為被疫情影響的門店打上一劑“強(qiáng)心針”。

高效高產(chǎn)，創(chuàng)造價(jià)值

4月多頻次直播十余場(chǎng)，快而不亂。直播時(shí)長均在2小時(shí)左右，定向邀約萬余戶家庭，在線觀看人數(shù)超10萬，新增關(guān)注度2000+人次。實(shí)時(shí)進(jìn)行管控，線上抓取數(shù)據(jù)，線下迅速反應(yīng)，拉近用戶與門店的距離感。執(zhí)行端不斷復(fù)盤迭代，加強(qiáng)營銷直播效能優(yōu)化，強(qiáng)強(qiáng)協(xié)同聯(lián)合作戰(zhàn)，韌性成長，持續(xù)完善新零售新模式，為前端銷售注入新鮮動(dòng)力！

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銷售幫扶，賦能“寵粉”

商學(xué)院通過線上培訓(xùn)直播+實(shí)物講解的教學(xué)形式，圍繞模式創(chuàng)新、銷售培訓(xùn)提升、運(yùn)營管理等核心板塊，詳細(xì)介紹講解了產(chǎn)品特性、設(shè)計(jì)工藝、門店管理、銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)及營銷方法，幫助終端建立系統(tǒng)性認(rèn)知與幫扶。

海量干貨，速達(dá)終端

全國各地經(jīng)銷商門店積極響應(yīng)，各家居顧問和設(shè)計(jì)師紛紛踴躍報(bào)名參與培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)提升。商學(xué)院講師和經(jīng)銷商門店學(xué)員們?cè)谥辈ラg熱情互動(dòng)，對(duì)于學(xué)員們提出的問題，一一進(jìn)行講解，并給出解決方案。培訓(xùn)不斷，學(xué)習(xí)不止。商學(xué)院講師團(tuán)堅(jiān)持賦能終端，帶領(lǐng)經(jīng)銷商門店持續(xù)學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，為疫情后業(yè)績提升打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

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用戶至上，服務(wù)“寵粉”

為保證服務(wù)者與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)，售后服務(wù)部定期組織職業(yè)技能培訓(xùn)，通過線上直播和線下講座講解的方式，不斷提升經(jīng)銷商安裝技能工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。秉持著“以用戶為中心”的服務(wù)理念，用匠心服務(wù)匹配高端品質(zhì)。

夢(mèng)天憑借強(qiáng)硬的專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，獲得了終端消費(fèi)者的一致好評(píng)認(rèn)可。此外，夢(mèng)天開啟人才戰(zhàn)略，育成精工巧匠，助力完整交付，大力培養(yǎng)安裝工程師、木作美容師、深化設(shè)計(jì)師三大技能工培訓(xùn)，致力于培養(yǎng)一批具備職業(yè)認(rèn)同和社會(huì)責(zé)任感的服務(wù)者。

聚焦需求，強(qiáng)化服務(wù);

伴隨著線上直播技術(shù)的發(fā)展，線上落地不再是紙上談兵，再加上疫情的不斷反復(fù)，“虛擬場(chǎng)景”的應(yīng)用也愈加頻繁，越來越多“淘金者”加速布局線上“虛擬場(chǎng)景”這條賽道。

正如屈總所講，“面對(duì)市場(chǎng)多態(tài)形勢(shì)反復(fù)，夢(mèng)天以變應(yīng)變，遠(yuǎn)程開啟賦能新模式，發(fā)展線上能動(dòng)性?！惫卵嚯y成春，孤木難成林，相信團(tuán)隊(duì)，一群人，一條心，贏戰(zhàn)疫情下的新市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

機(jī)遇已來，痛則變，變則通。精準(zhǔn)賦能，破局致勝，撬動(dòng)直播紅利，夢(mèng)天家居正借勢(shì)變革。