“不惜任何代價，換廠，給客戶重新做，不管疫情多嚴重，一定不能耽誤客戶，產(chǎn)生的損失，我門自己承擔?！?

“小區(qū)現(xiàn)在處于封控狀態(tài)，只進不出，如果非要進的話只能隔離在小區(qū)里面。 ”

“龐師傅您好，因為客戶著急安裝，已經(jīng)安排了工作人員去接貨，但是由于當?shù)匾咔楸容^嚴重，還要麻煩您在高速路口多等兩天。”......

從大供應鏈負責人到服務工程師，再到廂車司機，這都是5月20日在線上舉行的“風雨同舟，同心同行”TATA木門23周年慶典上發(fā)布的微電影《我門》中的片段。這些劇情并非杜撰，而是根據(jù)TATA木門各個崗位上的家人們的真實經(jīng)歷，而微電影所承載的僅僅是冰山一角，這樣的橋段在TATA木門全國2萬5千多名家人中每天都在上演和發(fā)生著的。

以確定應對不確定

5月20日，“風雨同舟，同心同行”TATA木門23周年慶活動在線上舉行，在這個表達愛意的特別的日子里，TATA選擇在這一天對員工、對家人大聲告白。

其實，這已經(jīng)是TATA木門繼今年2月15日“TATA木門首屆企業(yè)文化發(fā)布會”之后，第二次圍繞企業(yè)文化舉行活動。有意思的是，兩次時間分別是情人節(jié)之后一天，一次是“網(wǎng)絡情人節(jié)”當天?；蛟S這正是TATA木門自成立之初便致力于打造“家”文化的特性、始終堅定“員工第一、全國TATA一家人”的核心價值觀所決定的，最美好的告白，始終要留給最重要的家人。

今年以來，疫情的反復成為所有人都繞不過的話題，無論是對大眾的生活或是企業(yè)的生產(chǎn)都帶來了一定的影響，正如TATA木門董事長縱瑞原在本次活動說所言，今年是TATA木門成立的23周年，也是非常特殊的一年，由于國際形勢的不穩(wěn)定，疫情的反復，大宗材料價格上漲等因素都給實體經(jīng)濟帶來了巨大壓力，同時移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也導致消費者流量入口變得分散，以上種種不確定的環(huán)境讓大家感到十分困惑。

但在縱瑞原看來，這正是考驗企業(yè)戰(zhàn)略和行動力的時刻，他直言，在種種不確定的環(huán)境中唯有以行動的確定性，去應對過程的不確定性，以過去和當下的確定性，去應對未來的不確定性，以達到讓自己滿意的結(jié)果。

正如微電影中表現(xiàn)的那樣，縱瑞原表示，疫情期間，TATA木門有的工廠因疫情影響而被封控，產(chǎn)線上未完成的訂單和包裝好已入庫的訂單全部作廢，而TATA木門的決定則是快速調(diào)撥到其他工廠重新生產(chǎn)；當全國物流受到限制無法進入城市之時，就決定在高速路口接貨；當運營人員到城市幫扶，被隔離就選擇在火車站過夜；當城市被封控之時，員工就天天抱著手機在家里做直播聯(lián)系客戶。

這一切的一切都是源自于TATA木門堅守初心、為消費者提供好的產(chǎn)品、真心服務好每一位客戶的確定性。正如微電影傳達的一樣，“我們努力，用最初的勇氣，來攀越重重困難?！?

升級、深化 打造品牌矩陣

應對大環(huán)境的不確定性，TATA木門不斷強化自身的“確定性”，為此持續(xù)進行產(chǎn)品升級和品牌深化，打造強有力的品牌矩陣。據(jù)縱瑞原介紹，目前TATA木門已經(jīng)增加“顯線空間”產(chǎn)品，完成了從“設計、展示到生產(chǎn)端”的團隊組建，并在試點城市推廣，為城市業(yè)績和利潤增長，貢獻新的力量；TATA木門高端7系店，也將于11月底在北京亮相；錦上宅門窗，持續(xù)精進助力全國城市業(yè)績增長。

在營銷層面TATA木門也在不遺余力的為員工、為家人提供著強有力的支撐，總部也在不斷推進營銷變革和內(nèi)容營銷的打造。據(jù)介紹，目前TATA木門已經(jīng)開啟了抖音內(nèi)容大賽，抖音話題大賽等活動；大力推廣直播等新銷售形式，會員中心、錦上宅已打造各省級直播矩陣助力城市流量增長；深圳、盤錦作為試點，開展會員制服務，縱瑞原透露，TATA木門的新工藝、新材料也將在5月22日的發(fā)布會上與大家見面。

從2012年首發(fā)獨創(chuàng)的45°斜口軟磁吸技術，將“降噪”正式引入到木門品類，到耗時4年的時間、47個月的研發(fā)、170余次試驗、6000余公斤材料的加工測試的室內(nèi)防火門，再到2021年12月22日發(fā)布的主動降噪靜音門；從敏銳觀察到新一代消費群體的迅速崛起,順勢啟動全新的品牌戰(zhàn)略定位、制定完善的營銷推廣體系,到打造TATA木門靜音日、邀請明星作為TATA木門體驗官再到多年與世乒賽深度合作等，細數(shù)TATA木門的一系列動作不難發(fā)現(xiàn)，確如縱瑞原所言，TATA木門無論在成品層面或是品牌打造層面一直以來都走在了行業(yè)的前列，引領者行業(yè)的發(fā)展與走向。

本次周年慶典活動上，縱瑞原也表示，TATA木門總部也將堅定、持續(xù)的貼近一線，根據(jù)市場需求，采取各種舉措，加快研發(fā)更好的產(chǎn)品，研究增加城市盈利性的經(jīng)營模式等，與全國上下共同努力，克服苦難，度過非常時期。

我門：風雨同舟，同心同行

TATA木門目前在全國有兩萬五千余名員工，分布在不同的崗位之上，縱瑞原認為，每個崗位都是整個交付過程中不可或缺的，任何一個崗位出現(xiàn)問題，對客戶來說，就是百分之百的失信。在他看來，兩萬多名員工的背后代表著兩萬多個家庭，近十萬多人，在全國疫情如此反復的情況，勇往直前，全力以赴，不是為了公司要賺多少錢，而是要讓所有TATA人，TATA的家人們有一個更好的生活。

縱瑞原曾說過，企業(yè)文化是戰(zhàn)略，是一種精神力量，員工第一，全國TATA一家人的核心價值觀，是TATA最為寶貴的無形資產(chǎn)。在TATA木門發(fā)展的23年間，也確實長期堅守著“員工第一”核心價值觀，無論是對待員工還是對待經(jīng)銷商、供應商，不將其視為“出售勞力者”或是高高在上的存在，而是將其視為需要澆灌和培養(yǎng)的成長者、是合作共贏、平等相處的家人關系。

當《不放棄》的音樂響起，全國各地的TATA木門家人們的畫面出現(xiàn)在屏幕之中時；當一個個來自不同崗位的“平凡人”出現(xiàn)在微電影中之時；當董事長縱瑞原出現(xiàn)在屏幕中，深情告白家人之時；當一群年輕人唱出“風雨過后一定會有美好的天空，天晴之后總會有彩虹，TATA木門，風雨同舟，只因堅定從容；克服困難需要我們有始有終，同心同行就不會惶恐，TATA家人，讓人感動，去追逐我的夢......”之時，那股子不言乏力、不言放棄的毅力、那種在平凡中醞釀機會的勇氣與義無反顧、勇往直前的決心，無不令人濕了眼眶。

當初入職場、反復練習著“您好，歡迎致電TATA木門，請問有什么能夠幫您？”的客服小美收到了那通“非常感謝”的電話、當被困倉庫初試直播的不知所措的城市總經(jīng)理李明，找到方式打破僵局之后收到的那一個個點贊與下單；當因全城封控居家辦公，被迫與家人分格兩地的靜音顧問小袁，毅然決定在能力范圍之內(nèi)主動去做志愿者......每一位在最平凡的崗位上書寫著不平凡的故事的平凡人，此刻，都值得被看見。就像縱瑞原說的那樣，“得到什么并不取決于別人，也不取決于所在的環(huán)境，而是取決于你自己?！盩ATA木門的家人正在被新的目標所指引，不斷激發(fā)自身的創(chuàng)造力，成為時代的主動者，同時用積極的心態(tài)，帶著正能量去影響別人。

相信在TATA木門23周年之際，TATA木門的全體家人都能像縱瑞原期待的一樣，共同攜手，力出一孔，秉承著對匠心的堅守，履行著對客戶的承諾，將不可能變成可能，未來路上，風雨同舟，同心同行！