以前經(jīng)常說美國(guó)人、歐洲人對(duì)“中國(guó)制造”戴有色眼鏡，最近我發(fā)現(xiàn)印度人也開始說三道四了，而且還付諸行動(dòng)，很嚴(yán)重。它對(duì)我們的制裁更多，已經(jīng)排到對(duì)華制裁第一的國(guó)家了。我們把目光放到印度身上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)印度太有意思了，而且國(guó)人對(duì)于印度的了解太少，對(duì)印度的誤解太多。

“印度”體制下的高成本交易

從去年底開始，印度國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商BSNL對(duì)華為三次毀約，價(jià)值總計(jì)近百億美元的項(xiàng)目被收回。到了今年5月，華為和中興參與印度北區(qū)和東區(qū)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)權(quán)也被剝奪了。印度甚至召集運(yùn)營(yíng)商開會(huì)，號(hào)召大家不要采購(gòu)中國(guó)的電信設(shè)備。

印度對(duì)中國(guó)一直是很敵視的，理由很奇怪的。我說一個(gè)例子，6月7號(hào)的時(shí)候，西門子能源部門的一個(gè)在印度的負(fù)責(zé)人，叫迪克西，他跟《金融時(shí)報(bào)》說，印度以質(zhì)量糟糕為理由來(lái)限制中國(guó)的電器供應(yīng)商。一般來(lái)說，中國(guó)制造就是價(jià)廉物美，大家都那么理解。還有更狠的理由，比如說可口可樂它也想進(jìn)去，印度政府說，可口可樂你必須公開你的秘方，而且說可口可樂里面含有多種農(nóng)藥，所以他們政府部門，叫什么印度科學(xué)和環(huán)境中心，發(fā)表報(bào)告說，你們這個(gè)農(nóng)藥什么什么都有多少。更有意思的是，他說安得拉邦的農(nóng)民還拿可口可樂當(dāng)農(nóng)藥，噴灑完之后做個(gè)結(jié)論，殺蟲效果挺好?？煽诳蓸窔獾媚樁季G了。這就是印度。

中興、華為的老總們感慨說，印度這個(gè)市場(chǎng)雖然很殘酷，但是還要去做。為什么？中興在印度的毛利率是它整個(gè)全球布局里最低的一個(gè)國(guó)家，但是它市場(chǎng)空間太大了，包括最近印度剛剛拍賣了3G的牌照，它的市場(chǎng)空間可增長(zhǎng)的點(diǎn)有很多，所以說不愿意放棄。不愿意放棄怎么辦呢？你必須融入當(dāng)?shù)啬敲磁で囊粋€(gè)社會(huì)，所以華為派駐印度的工作人員流行取印度名、著印度服裝，華為的副總裁叫姚衛(wèi)民，取了一個(gè)印度名叫“拉杰夫”。

你曉得這些企業(yè)家有什么毛病？我承認(rèn)我們確實(shí)有問題?？墒沁@些企業(yè)家最大的問題是他們不學(xué)習(xí)。他們完全不知道，印度是一個(gè)多么可怕的環(huán)境。印度的人工成本比我們這邊低得多得多，這是真的?？墒悄阋獣缘?，在這種多元化的腐敗體系下，它所造成的交易成本之高是中國(guó)的10倍、100倍。因?yàn)橛《日揪筒幌氚咽虑樽龊谩?

最近我們有了加薪事件，富士康加薪，肯德基也加薪。臺(tái)灣的一個(gè)電機(jī)電子同業(yè)工會(huì)的理事長(zhǎng)，叫焦佑鈞，他宣稱，內(nèi)地的成本已經(jīng)開始漲了，三五年內(nèi)，臺(tái)灣的電子廠一定會(huì)遷往印度、印尼等地，叫“南進(jìn)”。而且他們已經(jīng)開始做了，包括鴻海、宏基都在印度設(shè)廠。我想，他們到印度之后，他們會(huì)懷念中國(guó)的！

盲目畸形的“崇美文化”

印度人口比我們少2億，耕地面積比我們多40%，結(jié)果他們是最大的糧食進(jìn)口國(guó)，他們養(yǎng)不起自己的老百姓，就是這么一個(gè)高度無(wú)效率的政府。熱衷于投票的、熱衷于“民主”的這幫民眾們，現(xiàn)在還挨餓呢。這叫什么，叫“拿著金飯碗討飯”。這就是印度。

印度人很奇怪，他們崇拜美國(guó)文化。海爾在那邊宣傳說，我是美國(guó)的海爾，印度人就買它的貨了，如果是中國(guó)海爾，不買。他真的很畸形地去崇拜美國(guó)的東西。講點(diǎn)實(shí)際的吧。除了中興跟華為之外，我們那么多的企業(yè)家，如果哪一天想去印度投資的話，到底要怎么混呢？那我可以告訴你，你在我們內(nèi)地上EMBA所學(xué)的一切常識(shí)全部放掉，因?yàn)槎际清e(cuò)的。在印度，比如說，我們教科書上講，富人區(qū)你搞一個(gè)旗艦店，中產(chǎn)階級(jí)區(qū)你搞一個(gè)大賣場(chǎng)，這個(gè)是最符合經(jīng)濟(jì)效益的。那我告訴你，你這個(gè)話拿到印度去，全錯(cuò)。因?yàn)橛《葲]有真正的中產(chǎn)階級(jí)。而它的富有階級(jí)人數(shù)非常少，它的消費(fèi)力比不上貧窮老百姓。印度的有錢人是10%，中間是30%，貧窮人口是60%。孟買附近的貧民窟，叫達(dá)拉維，是全世界最著名的貧民窟，它是1440個(gè)人共用一個(gè)廁所，大便都要排隊(duì)的，很長(zhǎng)的隊(duì)，就像買《阿凡達(dá)》的票一樣，那么長(zhǎng)的隊(duì)。

你曉不曉得一個(gè)很可怕的數(shù)據(jù)是什么？10%的有錢人跟60%的窮人，他們的消費(fèi)比例是一樣的。也就是說，你可以針對(duì)這10%的有錢人，可是如果針對(duì)60%窮人的話，你的市場(chǎng)份額是一模一樣的。但是有錢人他要開奔馳、寶馬，他不會(huì)開我們的吉利。10%是有錢人，30%是所謂的“奮進(jìn)族”，比那60%要稍好一點(diǎn)。所以我們唯一的機(jī)會(huì)就是“奮進(jìn)族”跟這個(gè)窮苦人。印度有11億人口，可是這么大的市場(chǎng)，它的消費(fèi)文化跟我們是完全不一樣的。我舉個(gè)例子，這么多人，都長(zhǎng)頭發(fā)對(duì)不對(duì)，你要不要買洗發(fā)水？要買。那我們中國(guó)也造洗發(fā)水，你去那邊賣，你準(zhǔn)備怎么賣呢？請(qǐng)你告訴我。那我可以告訴你，印度人他們身份的象征是冰箱、汽車，所以他不會(huì)花錢去買洗發(fā)水。你包裝非常精美的洗發(fā)水，他不會(huì)去買。為什么？他說花這個(gè)錢干嘛呢？我不如把錢存起來(lái)去買個(gè)冰箱，我還有點(diǎn)面子。所以你要怎么做呢？你弄個(gè)洗發(fā)水，大概就麥克風(fēng)這么大的一小袋，這個(gè)可以。為什么？因?yàn)橛《热丝傆袡C(jī)會(huì)去參加宴會(huì)，在這個(gè)時(shí)候，他就想要洗頭了，可是他會(huì)用什么？會(huì)用非常小瓶裝的，像麥克風(fēng)這么大，這個(gè)可以，用非常少一點(diǎn)，價(jià)格便宜。所以在印度叫“派對(duì)洗發(fā)水”。

所以到時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，11億人口，他買什么樣的洗發(fā)水呢？買這種非常小瓶裝的洗發(fā)水，大瓶裝的都不好賣。這就是為什么寶潔會(huì)失敗。那么我們要怎么進(jìn)去呢？你就要整個(gè)思維改變過來(lái)，什么大瓶裝的成本單價(jià)低，這個(gè)不行的，就是要最小包，而且成本要絕對(duì)地低，因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格是非常地敏感，而且包裝要好，所謂好是什么呢？特別耐放，就是瓶子蓋起來(lái)的時(shí)候，可以拴緊，可以放上一年。這個(gè)很重要。你不要開完之后揮發(fā)掉了，或者不好用了，那是不行的。因?yàn)樗荒曛幌磶状?。印?0%的消費(fèi)都來(lái)自于最貧窮的人，和我們是不一樣的。我們這邊跟別的國(guó)家剛好相反，70%的消費(fèi)來(lái)自最有錢的人。因此你所有的消費(fèi)和營(yíng)銷戰(zhàn)略，都得為他們而重新設(shè)置一番。這就是為什么美國(guó)、歐洲的品牌，在印度幾乎都是失敗的。這也是為什么沃爾瑪和家樂福在印度也扎不了根。印度入世比中國(guó)早，但是這些國(guó)際的零售業(yè)巨頭都進(jìn)不來(lái)，現(xiàn)在印度還流行咱們中國(guó)80年代那種雜貨店、小賣部。小賣店里面賣的洗發(fā)水就是更小的洗發(fā)水。我們發(fā)現(xiàn)只有一家企業(yè)賣洗發(fā)水是比較成功的，就是印度本土企業(yè)斯坦利華，它賣的比較成功，聯(lián)合利華進(jìn)不去，斯坦利華可以，為什么？它就賣這么小瓶的，所以它成功了。包括很多服裝企業(yè)，他們問我說，我在那邊開店好不好？我說你別開，為什么？你做的都是什么歐美風(fēng)格，時(shí)尚、哈日、韓流，他們不要的。他們不講時(shí)尚元素的，他們有自己的核心價(jià)值，你很難改變他們。除非是很年輕的那一代，他們可能受過美式教育，可能會(huì)改變，老一代的都是那種長(zhǎng)袍。

印度應(yīng)該學(xué)習(xí)中國(guó)制造業(yè)

中國(guó)和印度最早的交往是由貿(mào)易商人開始的，不是由傳經(jīng)開始。正是因?yàn)檫@個(gè)，我才覺得很可笑的是，從貿(mào)易開始，到貿(mào)易刁難?，F(xiàn)在印度是對(duì)中國(guó)做貿(mào)易刁難。

去年中印貿(mào)易的印度赤字是189億美金，2003年才9億美金。189億的貿(mào)易赤字，不曉得該怎么把它扭轉(zhuǎn)回來(lái)？不曉得該向它買什么？因?yàn)槟莻€(gè)國(guó)家，除了產(chǎn)人跟產(chǎn)礦之外，沒別的，總不能買人吧？

印度其實(shí)面臨最大的問題還有人口問題。按照目前的速度，印度人口2030年左右超過中國(guó)。但問題在哪里？問題在于印度老百姓認(rèn)為，人口成為世界第一是一件很自豪的事情。所以他們多生孩子。

印度這么多人口，你應(yīng)該向我們中國(guó)取經(jīng)對(duì)不對(duì)？發(fā)展勞動(dòng)密集的制造業(yè)。我們中國(guó)不就是這樣成功了嗎？你知道他們選擇什么了嗎？選了高智力、高投入，產(chǎn)業(yè)鏈極短、拉動(dòng)力極弱的軟件。怎么做這個(gè)抉擇呢？可以理解。因?yàn)槟阋裎覀円粯幼鰝鹘y(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，你得生產(chǎn)產(chǎn)品、你得運(yùn)輸、你得賣出去對(duì)不對(duì)？但是他們交通不行，沒路，物流缺失，都是泥巴路，你怎么運(yùn)出去？從新德里運(yùn)一貨車東西到南部，要一個(gè)禮拜的時(shí)間。車子是不能夠運(yùn)易碎品和精密儀器的，你只能運(yùn)芭比娃娃。就是因?yàn)檫@種完全不方便的交通，完全缺失的基礎(chǔ)建設(shè)，因此根本就無(wú)法發(fā)展制造業(yè)。所以到最后只能做那些不需要運(yùn)輸?shù)臇|西，比如班加羅爾的IT產(chǎn)業(yè)。你就在小屋子里自己寫軟件就是了，但是這個(gè)東西，你無(wú)法拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。而且這也是一個(gè)誤讀。咱們經(jīng)常說印度的IT多么強(qiáng)，其實(shí)印度的IT業(yè)占它的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值其實(shí)比例很低。印度的IT是承接歐美IT轉(zhuǎn)移的一部分外包，不是核心的研發(fā)。

美國(guó)皮尤研究中心做了一個(gè)調(diào)查，全世界人種中，印度人最自戀。他不容許聽到他們國(guó)家的不好，而且印度的這種自大、自負(fù)，包括自戀心態(tài)，是與中國(guó)扭結(jié)在一起的。我們經(jīng)常說“龍象追夢(mèng)”、“龍象共舞”，他有一種酸酸的心態(tài)，比如說印度建地鐵了，他們的民眾說，哇，這么好的地鐵，中國(guó)有嗎？他們感慨這件事情，總是拿中國(guó)比。2000年的時(shí)候，孟買市長(zhǎng)來(lái)中國(guó)訪問，他說，我憂心忡忡！我們印度人要努力起來(lái)了，否則20年之后就被中國(guó)人超過了。在他們心目中認(rèn)為，亞洲第一強(qiáng)國(guó)是日本，第二就是印度。所以甘地有句名言，說“印度是一個(gè)開放的社會(huì)，但是是一個(gè)封閉的心靈”。