“中臺的使命是通過提升自身專業(yè)水平，強(qiáng)化與前臺、后臺信賴共贏的寫作關(guān)系，為客戶提供更快、更好、更強(qiáng)的產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)?！?

——夢天家居董事長特別助理 張振泰

4月10日，夢天家居董事長特別助理張振泰在“筑夢踏征程·2023夢天全國經(jīng)銷商大會”上，以“中臺使命及職能職責(zé)”為主題，分享作為腰部力量的中臺如何承上啟下服務(wù)于前后臺作戰(zhàn)。

開場張總就中臺的使命與職責(zé)內(nèi)容做了同頻陳述。中臺的使命即通過提升自身專業(yè)水平，強(qiáng)化與前后臺信賴共贏的協(xié)作關(guān)系，為客戶提供更快、更好、更強(qiáng)的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。中臺的職責(zé)即面向市場和用戶（前臺），設(shè)計(jì)開發(fā)一流的暢銷產(chǎn)品。同時，面向制造和供應(yīng)鏈（后臺），提供可靠可行的技術(shù)支持。

其中，張總將中臺職責(zé)的核心內(nèi)容分為五個版塊進(jìn)行講解：

01

市場調(diào)研

實(shí)施有目的、有計(jì)劃地收集、整理、分析有關(guān)供求、資源的各種情報(bào)信息和資料，遵循“賣給誰？賣什么？賣多少？掙多少？”的銷售邏輯，深入了解市場，剖析發(fā)展方向，解決用戶畫像問題。

02

產(chǎn)品企劃

將產(chǎn)品架構(gòu)、系列、型號等，針對市場需求，以細(xì)分市場為基礎(chǔ)，形成一個產(chǎn)品開放的整體思路，以期拓展新的增長點(diǎn)。同時，按照產(chǎn)品的差異化生命周期、品質(zhì)、成本等，籌謀產(chǎn)品銷售渠道、持續(xù)的銷售態(tài)勢及維持產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理想化售價，在銷售過程中，塑造新的品牌形象。

03

支援前臺

以銷售方式、銷售道具、銷售培訓(xùn)、活動支持、品牌聯(lián)動等為前臺銷售提供獲取流量。

04

支援后臺

以自制、外協(xié)、工序設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、制造準(zhǔn)備、供應(yīng)商選定等為后臺供應(yīng)鏈提供保障。

05

成本企劃

以根據(jù)顧客需求設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)成本，計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的綜合性利潤管理。

關(guān)于推進(jìn)中臺業(yè)務(wù)分工，張總認(rèn)為，打破組織架構(gòu)的壁壘是關(guān)鍵。把“業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)”的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，分為四個部分：產(chǎn)品戰(zhàn)略部，設(shè)計(jì)院，建店部，訂單中心，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)通、產(chǎn)品通、技術(shù)通、數(shù)據(jù)通”，才能真正從全局的角度去考慮問題、做頂層規(guī)劃。

分享最后張總用“中堅(jiān)之力，睿得未來”作為結(jié)束語，激烈大家有承擔(dān)中堅(jiān)力量和善作為的擔(dān)當(dāng)，奮勇向前，開拓創(chuàng)新。