在當(dāng)下不景氣的木門(mén)市場(chǎng)，不少木門(mén)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)銷售的重要性，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，服務(wù)卻是至關(guān)重要的。那么銷售與服務(wù)之間有什么關(guān)系呢？木門(mén)企業(yè)又該如何平衡這兩者？

有人說(shuō)，服務(wù)是一門(mén)產(chǎn)業(yè)，銷售是一門(mén)行業(yè)。但是在木門(mén)企業(yè)里，服務(wù)與銷售僅僅是兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，但就是這兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，卻有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

服務(wù)與銷售千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系

服務(wù)的結(jié)果是為了達(dá)到銷售的目的，銷售的目的是為顧客提供服務(wù)享受。不管是售前服務(wù)、售中服務(wù)還是售后服務(wù)，最終目的都是為了達(dá)成銷售。好的開(kāi)始是成功的一半，這在服務(wù)上也是適用的。木門(mén)企業(yè)要提升自身服務(wù)水平，讓消費(fèi)者滿意無(wú)后顧之憂。

每一個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，對(duì)于一些銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)力是等于銷售力的，因?yàn)楫a(chǎn)品銷售的過(guò)程很短暫，在價(jià)格因素不占絕對(duì)因素的情況下，服務(wù)力就顯得尤為重要了。對(duì)于住房銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閮r(jià)格等因素占據(jù)絕對(duì)地位，所以服務(wù)力就是次要的了，當(dāng)然，也不排除顧客的個(gè)人因素。其實(shí)，在任何時(shí)候，服務(wù)與銷售都是息息相關(guān)的，這就要求木門(mén)企業(yè)銷售人員應(yīng)該端正自己的態(tài)度，用心去服務(wù)，以達(dá)到最終的銷售結(jié)果。

沒(méi)有售后服務(wù)的銷售 叫掠奪

沒(méi)有服務(wù)的銷售，叫掠奪；沒(méi)有銷售的服務(wù)，叫浪費(fèi)。木門(mén)是大宗的耐用消費(fèi)品，做好服務(wù)是提升木門(mén)品牌美譽(yù)度、做出好口碑的關(guān)鍵。木門(mén)企業(yè)要把消費(fèi)者當(dāng)作就像我們的朋友一樣，消費(fèi)者下單的那一刻就是我們服務(wù)的開(kāi)始。

為此，木門(mén)企業(yè)在提升自己營(yíng)銷能力的情況下，要加強(qiáng)售后服務(wù)力的培養(yǎng)，夠高效的將售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為二次銷售力，最終助力于銷售的提升。本來(lái)裝修新房買(mǎi)木門(mén)安裝時(shí)一件喜事，然而當(dāng)面臨木門(mén)的各種質(zhì)量問(wèn)題卻讓消費(fèi)者苦惱不已。更有甚者，據(jù)消費(fèi)者投訴說(shuō)買(mǎi)了新木門(mén)就等于讓家變成了毒氣室，還有謠傳說(shuō)有人將品牌木門(mén)搬進(jìn)了新家后，居然有殺蒼蠅的功效，簡(jiǎn)直讓人啼笑皆非，然而這是真實(shí)存在的。