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2015-11-16 編輯:中國(guó)木門網(wǎng) 來源: 瀏覽數(shù):19662
在當(dāng)今的木門市場(chǎng),消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位。而消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)“情感”、“體驗(yàn)”催生消費(fèi)的時(shí)代。且當(dāng)今的消費(fèi)者愈加理性。在這種情境下,木門企業(yè)該如何做呢。
在當(dāng)今的木門市場(chǎng),消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位。而消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)“情感”、“體驗(yàn)”催生消費(fèi)的時(shí)代。且當(dāng)今的消費(fèi)者愈加理性。在這種情境下,木門企業(yè)該如何做呢?
對(duì)消費(fèi)者品牌印象進(jìn)行主觀改造
在面對(duì)繁雜的信息,尤其在消費(fèi)情境中,消費(fèi)者更偏向于經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知方式,即付出極少認(rèn)知資源占有最大量的信息。如類別化記憶品牌個(gè)性便是捷徑之一,即以某類形容詞概括一類品牌,品牌可以是跨品類跨地域,但只需有相似品牌個(gè)性,就可能聚集在一起。如百事、M-zone、i-pod、NIKE被年輕、活力、探索、樂趣劃分為一類,雀巢、宜家、OLAY則被包含在溫馨、呵護(hù)的范疇內(nèi)。而經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知方式的直接后果便是極化與整體化,即認(rèn)為某種品牌只代表一種品牌個(gè)性,并且加工過程中,屏蔽有悖于既定個(gè)性的信息,完善并填充缺少的信息。也許百事只說了句:年輕一代喜歡喝的,結(jié)果在消費(fèi)者心目中,卻賦予百事一切80、90后的特質(zhì),也許BMW要成為年輕成功人士首選,結(jié)果一切年輕成功者特質(zhì)(內(nèi)斂、睿智)都被賦予BMW。這一切對(duì)于品牌好處在于強(qiáng)化品牌獨(dú)特鮮明個(gè)性,危害在于打開一扇門的同時(shí)關(guān)上所有的窗。
打造品牌效益 給消費(fèi)者情感滿足
商家與消費(fèi)者本質(zhì)上是完全共贏關(guān)系,并非什么精確打擊、優(yōu)勢(shì)轟炸而顯出一副斗得你死我活的姿態(tài)。即使花幾萬買一個(gè)LV的包、花上百僅是在Starbucks喝杯咖啡,消費(fèi)者獲得的不是經(jīng)濟(jì)價(jià)值或功能利益,而是品牌象征意義所帶來的心理上滿足。品牌與產(chǎn)品的根本區(qū)別就在于前者以獨(dú)特的個(gè)性滿足消費(fèi)者心理需求,從而與消費(fèi)者建立起情感聯(lián)系,滿足消費(fèi)者自我形象提升的需要。為此,木門企業(yè)要打造強(qiáng)勢(shì)品牌,提升產(chǎn)品的附加值,滿足消費(fèi)者的情感訴求。
木門企業(yè)要減少偏見 維系消費(fèi)者忠誠(chéng)
在品牌態(tài)度形成前,如果信息缺失,加上客觀環(huán)境的誤導(dǎo),習(xí)慣概括化加工品牌的消費(fèi)者極易對(duì)品牌形成偏見。非??蓸返男律鲜凶屓寺?lián)想到汾煌、天府、少林等等,同樣即使再物美價(jià)廉的商品通過電視直銷一播,經(jīng)過賴總一吹,效果也大打折扣,可能出現(xiàn)偏見前就應(yīng)知道回避什么、訴求重點(diǎn)又是什么。正面態(tài)度的強(qiáng)化成就了品牌忠誠(chéng)。重度忠誠(chéng)者是企業(yè)最大的利潤(rùn)源,中度忠誠(chéng)者則是在幾個(gè)品牌間游離,而頻繁轉(zhuǎn)換品牌的輕度忠誠(chéng)者也許比重較大,但對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)卻是最小,因此保持核心目標(biāo)群的穩(wěn)定才是重中之重。
為此,木門企業(yè)在發(fā)展過程中,要重視消費(fèi)者,要重視新老客戶的維護(hù)。此外,木門企業(yè)要重視消費(fèi)者心理變化,打造品牌產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的情感訴求,從而提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
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