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2016-06-22 編輯:思言 來(lái)源:中國(guó)木門(mén)網(wǎng) 瀏覽數(shù):23082
如今,人們住著寬敞明亮的大房子,享受著舒適豪華的裝修設(shè)施,而身處奢華、高檔的家居環(huán)境中,一扇與之相匹配的木門(mén)則成為了品質(zhì)生活的點(diǎn)睛之筆。木門(mén)的發(fā)展前景堪好,而其背后不斷凸顯的售后問(wèn)題卻讓消費(fèi)者意見(jiàn)頗多。
如今,人們住著寬敞明亮的大房子,享受著舒適豪華的裝修設(shè)施,而身處奢華、高檔的家居環(huán)境中,一扇與之相匹配的木門(mén)則成為了品質(zhì)生活的點(diǎn)睛之筆。木門(mén)的發(fā)展前景堪好,而其背后不斷凸顯的售后問(wèn)題卻讓消費(fèi)者意見(jiàn)頗多。
諸多消費(fèi)者反映,在購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的時(shí)候,銷(xiāo)售方服務(wù)熱情,而在木門(mén)安裝的時(shí)候,安裝工人卻總是挑剔業(yè)主“事多”,到了木門(mén)需要維護(hù)找售后的時(shí)候,銷(xiāo)售方更是百般推諉。關(guān)于木門(mén)“售后難”的問(wèn)題屢屢見(jiàn)諸報(bào)端,有專(zhuān)家指出,當(dāng)前木門(mén)企業(yè)的售后服務(wù)問(wèn)題可歸結(jié)為四類(lèi):一是企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的承諾不能落實(shí)到位;二是售后服務(wù)的及時(shí)性無(wú)法保證,售后服務(wù)效率太低;三是服務(wù)主體不明確,當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí),生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、運(yùn)輸安裝人員互相推諉,消費(fèi)者售后遭遇“踢皮球”;四是服務(wù)范圍界定不清晰,很多糾紛產(chǎn)生的原因就是因?yàn)楸P弈晗藓捅P薹秶@鈨煽伤鶎?dǎo)致的。
針對(duì)這些市場(chǎng)亂象,世友木門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)想要在市場(chǎng)立足,需要卓越的品質(zhì)發(fā)揮著中流砥柱的作用,同時(shí)完善、貼心的售后服務(wù)更是一個(gè)企業(yè)不容忽視的環(huán)節(jié)。世友木門(mén)作為高端木門(mén)的真正領(lǐng)導(dǎo)品牌,就要敢于打破這種制約木門(mén)行業(yè)發(fā)展的瓶頸,做到以質(zhì)量求發(fā)展,以信譽(yù)贏市場(chǎng),以售后創(chuàng)口碑的完善服務(wù)體制。
在世友,服務(wù)從來(lái)都不是一個(gè)概念,它是一個(gè)信念,一種心態(tài),是對(duì)品質(zhì)精益求精的執(zhí)著,是對(duì)服務(wù)盡善盡美的堅(jiān)持。世友木門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中從原材料選擇、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、制作過(guò)程中的精雕細(xì)琢到售后安裝過(guò)程中的熱情、貼心的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著世友木門(mén)專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的企業(yè)態(tài)度。為了更好的服務(wù)消費(fèi)者,世友木門(mén)沿襲世友品牌的5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量門(mén)洞尺寸、確定產(chǎn)品型號(hào)類(lèi)型,并免費(fèi)送貨上門(mén);終身維護(hù),公司售出的每一扇木門(mén)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期內(nèi),凡是質(zhì)量問(wèn)題,世友木門(mén)都會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)免費(fèi)維修,并提供終身保養(yǎng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。世友木門(mén)以直面終端客戶(hù)的坦誠(chéng)態(tài)度,從根源上解決消費(fèi)者“售后難”問(wèn)題,以自身為準(zhǔn)則,帶動(dòng)整個(gè)木門(mén)行業(yè)更健康、全面的發(fā)展。
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