記者：請您簡單介紹一下貴公司以及貴公司的產(chǎn)品？

王總：我們公司主要是以復(fù)合烤漆門、實(shí)木貼板門、烤漆門以及原木整裝為主。

記者：請您簡單介紹一下貴公司的目標(biāo)群體、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品的輻射區(qū)域？

王總：我們有兩個(gè)品牌，廷森走的是年輕化的路線，名字聽起來比較年輕，是現(xiàn)代風(fēng)格。還有一個(gè)品牌是原始木門，以中式風(fēng)格為主，我們主要靠這兩個(gè)品牌進(jìn)行推廣的。

產(chǎn)品定位也有兩個(gè)定位，廷森走的是中、低端路線，復(fù)合門比較多。原始木門走的是中、高端路線。

現(xiàn)在全國都有我們的經(jīng)銷商，主要的經(jīng)銷商和專賣店在西北和東北區(qū)域，比如新疆、甘肅地區(qū)，上海和山東也有很多經(jīng)銷商，北京地區(qū)還沒有，最近有在做嘗試。

我認(rèn)為每個(gè)行業(yè)競爭都很厲害，近兩年來木門市場飽和化相當(dāng)嚴(yán)重，我們要以我們的服務(wù)和質(zhì)量來占據(jù)市場。

記者：2016年木門企業(yè)在天貓進(jìn)行了大戰(zhàn)，正式宣布木門開始進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，貴公司是否有參與電商的競爭？您是怎么看待電子商務(wù)對木門行業(yè)的影響？

王總：之前有了解過，目前我們公司還沒有參與，在百度上有做推廣來提高我們的品牌知名度，但在天貓上還沒有開店，因?yàn)榫W(wǎng)上開店意味著我們需要專門開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部門，負(fù)責(zé)處理售后、尺寸，目前我們還在籌備。

我認(rèn)為電子商務(wù)進(jìn)入木門行業(yè)是一個(gè)優(yōu)勢，因?yàn)榘⒗锇桶秃途〇|發(fā)展起來以后，大部分人不愿意到外面購物，我們現(xiàn)在也在籌備這一塊。安裝、售后都是我們要考慮的問題，我們目前還只是籌備，沒有實(shí)施。

記者：木門行業(yè)因其產(chǎn)品的特殊性，后期的售后問題會比較麻煩，請問您的企業(yè)是怎么去處理這一塊的？

王總：我們公司有專門負(fù)責(zé)售后的部門。如果遇到質(zhì)量問題，不管是廠家或運(yùn)輸?shù)膯栴}，我們廠家都會一一記錄下來，找出問題的原因，然后估算經(jīng)銷商的維修成本。如果是廠家的問題，我們廠家會補(bǔ)回去。有一次上海的一個(gè)經(jīng)銷商木門出現(xiàn)了開裂問題，我專程去了一趟上海，最后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲覀兊陌宀脑谶\(yùn)輸過程中，暴雨把板材弄濕了引起的開裂，最終我們的處理方案是20多套門全部剛換，當(dāng)然板材廠家也負(fù)了相應(yīng)的責(zé)任。我們公司比較注重售后服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品最主要的還是服務(wù)，大家的產(chǎn)品質(zhì)量都差不多，我們做的就是口碑和服務(wù)。

記者：作為木門十大品牌獲獎(jiǎng)企業(yè)，您有什么感想？

王總：最感謝的還是我們的消費(fèi)者，大家的眼睛是雪亮的，我們的東西好不好用了就知道了，很感謝我們的消費(fèi)者和經(jīng)銷商，我們會盡我們的責(zé)任把產(chǎn)品做好，這是最重要的。

記者：2017年，您有什么期望呢？

王總：我希望我們企業(yè)會更好，去年我們的銷售額沒有大的提高，今年我希望我們的銷售部門和生產(chǎn)部門都能有很大的提高。在車間里打工的都不是很有文化的，我希望給他們提高一下知識水平和涵養(yǎng)，我現(xiàn)在灌輸給我們的銷售部門一個(gè)思想，就是“到任何一個(gè)地方都要真誠”，因?yàn)橹挥姓嬲\對待別人，別人才能真誠對待你，再次感謝支持我們的消費(fèi)者。