培訓會現場

5月15日，在星星集團總部星星豪都開展了為期3天的職業(yè)技能培訓。本次培訓主要對象是各分公司經理、業(yè)務員、集團部、開發(fā)部、網絡部等部門。此次培訓圍繞實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略（黨委書記劉傳清）、星星傳奇產品分類代碼及價格（分管生產副總經理朱兵）、產品售后質量問題處理（分管質量副總經理田仕彬）、星星傳奇整裝定制護墻板柜門測量及設計（分管技術開發(fā)副總經理楊振東）、營銷員培訓（分管銷售副總經理陳林）、分享開州營銷工作經驗（經營公司辦公室主任童金田）、ERP系統(tǒng)客戶端操作規(guī)程（經營公司業(yè)務科科長李遠平）等內容展開培訓和學習。

此次培訓由集團人力資源部組織，據人力資源部部長蘇樂友介紹，此次培訓是為了加強職業(yè)知識學習，增強對產品的了解和認識。熟悉深入了解企業(yè)的歷史和未來企業(yè)的發(fā)展方向。要求我們培訓的學員努力認真學習產品知識和整裝測量和設計，加大開展營銷工作提升星星傳奇在國內的品牌推廣力度。

黨委書記劉傳清

不忘初心  再創(chuàng)輝煌

在2016年星星集團全國經銷商大會上，星星集團黨委書記劉傳清提出的工作總結。不忘初心，不要忘記過去，忘記過去就等于背叛。不忘初心，無論我們走得多遠，都不要忘記過去走過的路。不忘初心，就是不要忘記星星人艱苦創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)新的精神。

在創(chuàng)輝煌，進入二十一世紀，星星集團開發(fā)星星套裝門獲得成功。2004年產值突破億元大關；2005年產值突破兩個億；2006年產值突破三個億；2007年突破四個億；發(fā)展到2014年產值突破8個億。創(chuàng)新驅動發(fā)展取得了豐碩的成果。在實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略中，星星集團黨委書記劉傳清提出兩大戰(zhàn)略重點，抓好星星傳奇華麗木門等新品推廣工作和星星傳奇康樂系列產品轉型換代升級工作。

深化改革、實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，抓住公司兩大發(fā)展戰(zhàn)略重點，推進公司轉型升級，是星星集團兩大戰(zhàn)略任務。

分管生產副總經理朱兵

在2016年星星集團推出全新品牌星星傳奇后，分管生產副總經理朱兵也一直忙前忙后，一方面要管理好生產一線，一方面還需要制作出星星傳奇產品目錄、代碼以及配合財務做出精確的價格計算。

在此次培訓會上，分管生產副總經理朱兵整理了最新的星星傳奇系列產品資料目錄，認真仔細的為參加培訓的學員講解產品的代碼、顏色、價格等一系列知識。在講解到，推拉門尺寸測量和計算的時候，朱總為學員現場繪畫出具體測量方法。

分管質量副總經理田仕彬

在談到質量問題處理相關程序和規(guī)定時，分管質量副總經理田仕彬談了多年的工作經驗。一個品牌，沒有完整的售后服務，不能說是一個品牌。

田總對售后服務的理解，歸納了以下幾點：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求、進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養(yǎng)；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退；7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

分管技術開發(fā)副總經理楊振東

在木門行業(yè)發(fā)展潮流中，不斷有新產品的加入，早在2012年星星集團就開始投入護墻板、柜門、整裝定制類產品的研發(fā)中。在本次培訓會上，楊總談到未來整裝市場的前景。談到目前整裝出現的問題，以及相關問題的解決方案。

今年，星星集團為了提高整裝和定制類產品的市場份額，相繼在北京五環(huán)紅星美凱龍和西安大明宮開設了集團旗下的品牌旗艦店。開設品牌旗艦店一方面提高星星傳奇的品牌價值，更為重要的是讓消費者了解到星星傳奇的定制類產品。

楊總談到，星星傳奇定制類產品在未來會是集團的一個大的增長點。我們要了解定制、熟悉定制、懂定制。

分管銷售副總經理陳林

在營銷工作崗位上，陳總談到了對業(yè)務員和市場管理。在業(yè)務開展上，陳總說要勇于開拓、勇于擔當、勇于創(chuàng)新的精神；加強學習，提升自身業(yè)務和專業(yè)知識，適應市場變化需求；有強烈的責任意識，敢于對有損公司行為、危害公司利益的人和事，作堅決和徹底的斗爭。

在市場方面，陳總做出了深入的解剖，給在座的培訓人員講解了銷售的意義、品牌定位、以及在各個崗位的工作職責和工作目標。強化了對公司員工的工作紀律，強調了在經營工作上，對自身充滿信心、對公司充滿信心、對產品充滿信心。

在以往的做出的成績基礎上，在星星集團的歷史上在次創(chuàng)造輝煌。

經營公司辦公室主任童金田

重慶市開州區(qū)是星星集團的總部，在這樣一個移民搬遷已完成、房地產低迷的市場環(huán)境中。我們如何占領市場、搶占先機。做為經營公司辦公室主任童金田也是開州區(qū)營銷市場的負責人，他給出了一份落實到實際的營銷方案。

在去年的集團戰(zhàn)略出臺后，童主任就帶領開州區(qū)的經銷商率先配合公司做出了店面打造、上新品、上整裝、做好服務等一系列工作。結合當地的裝修公司，做好配套服務工作。開展各類促銷活動，在2017年的促銷活動中，1月“慶元旦，迎新年”活動，銷售額217萬、銷售門1638套；3月的“誠信315”活動，銷售額288萬、銷售門2800套；4月“建材家居家電家博會”活動，銷售額191萬、銷售門1629套；

童主任強調說，各區(qū)域的經銷商一定要配合好公司的戰(zhàn)略定位。整合好現有的門店、突出品牌、打造服務、開展促銷。在新形式下的市場環(huán)境，突出重圍，再創(chuàng)佳績。

經營公司業(yè)務科科長李遠平

優(yōu)化內部結構，提高工作效率。經營公司業(yè)務科科長李遠平這樣說到，在新形式下的自動化辦公中，我們運用公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)、快速的下單、準確無誤的審核、規(guī)范的操作流程。在拿到客戶的需求后，第一時間按照客戶的要求，提交ERP至工廠進行下單生產。

李科長表示，不管是我們的業(yè)務經理、業(yè)務員、乃至設計和網絡部都要學會下單。會看懂ERP系統(tǒng)訂單，會及時的更改訂單。積極的配合客戶完成訂單的生產。在ERP運行的這段時間來看，很大程度上的減少了手寫單的很多問題。但是，在公司內很多同事還不能熟練操作ERP系統(tǒng)的流程，希望參加培訓的人員能夠認真熟讀ERP操作規(guī)范及注意事項。完成培訓后，要盡快加入EPR下單實際操作中，迅速的配合客戶、指導客戶完成訂單操作。

培訓學員展開討論

為期3天的培訓，在緊張和歡樂的氛圍中度過。

人力資源部部長蘇樂友

18日上午，在人力資源部蘇部長的組織下，參加培訓的全體人員參與了理論培訓測試。結合了前3天的培訓內容，理論培訓測試是為了更好的鞏固和記憶重要的知識點。蘇部長還表示，此次理論培訓測試的結果將納入培訓人員個人檔案。