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2017-07-04 編輯:思言 來(lái)源:中國(guó)木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):39736
我們都清楚,顧客是一個(gè)店的核心資源,成交的,沒(méi)成交的都不可以隨意放棄,一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題:對(duì)于沒(méi)有成交的意向顧客,離店的時(shí)候店內(nèi)是否應(yīng)該給顧客送點(diǎn)東西呢?送,送產(chǎn)品單頁(yè),名片;這是多數(shù)店家的做法。
我們都清楚,顧客是一個(gè)店的核心資源,成交的,沒(méi)成交的都不可以隨意放棄,一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題:對(duì)于沒(méi)有成交的意向顧客,離店的時(shí)候店內(nèi)是否應(yīng)該給顧客送點(diǎn)東西呢?送,送產(chǎn)品單頁(yè),名片;這是多數(shù)店家的做法。
思考下:送這些能讓顧客記住自己的品牌,記住自己的店面,并且能讓顧客再次光顧,從而促進(jìn)店內(nèi)成交嗎?看完下面內(nèi)容或許你回有所啟發(fā)。
1、送性價(jià)比高的常用生活用品
這些生活用品成本很低,但顧客使用率很高,比如一盒印有店面品牌的紙巾盒,顧客可以放在自己的客廳、餐廳、汽車上的。顧客使用率非常高,成本也低,顧客每次使用都能聯(lián)想起這個(gè)品牌。
又比如是帶有品牌LOGO的杯子墊,這在家庭的使用率和見(jiàn)面率也非常高。還有比如廚房、衛(wèi)生間常用的瓶瓶罐罐等。聚焦“華爾博格木門”一起走進(jìn)華爾博格商學(xué)院,快樂(lè)學(xué)習(xí),快樂(lè)分享!總之,要做到像廣告語(yǔ)“大寶天天見(jiàn)”一樣常見(jiàn)的家庭常用生活用品。
2、送產(chǎn)品的選購(gòu)指南
不要急于賣自己的產(chǎn)品,而是當(dāng)顧客的產(chǎn)品顧問(wèn),教給顧客如何選購(gòu)好的產(chǎn)品,選好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)劣產(chǎn)品的鑒別方法等。
3、送顧客家裝關(guān)心的東西
毋庸置疑,進(jìn)木門店的顧客,肯定是家里準(zhǔn)備裝修或者正在裝修。顧客永遠(yuǎn)對(duì)自己如何裝好自己的家保持濃厚的興趣。帶有店面品牌信息、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息的家裝手冊(cè)和家裝日記本等都可以作為離店的小贈(zèng)品送給顧客。做這些東西一定要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,不要喧賓奪主。
4、送顧客手工的東西
俗話說(shuō),物以稀為貴。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)機(jī)械大工業(yè)流水線盛行的時(shí)候,手工的東西反倒越來(lái)越值錢,純手工打造可能會(huì)成為最大的賣點(diǎn)。特別是店員自己親手做的東西,比如手寫的對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的溫馨提示,店員自己手工做的對(duì)顧客祝福、祝好的小工藝品等。
俗話說(shuō),禮輕情意重,如何讓店面的店員送出“輕禮”,又能讓顧客感覺(jué)“意重”,能與其他店面差異化,讓顧客記住自己的店面和品牌,讓顧客愿意去再次光顧店面,在目前競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的木門行業(yè)終端門店,是都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
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