第一類(lèi)：請(qǐng)“隧道”店長(zhǎng)

首先，所有的店長(zhǎng)都應(yīng)該有“自己的想法”，這是店長(zhǎng)的第一個(gè)特征。

每一個(gè)店長(zhǎng)都要在負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，他應(yīng)該是最了解情況的人。從公司內(nèi)部人員到與外界之間的關(guān)系，從種種前因后果到外界動(dòng)向，只要關(guān)系到自己部門(mén)的事情，他都應(yīng)該了如指掌。如果身為店長(zhǎng)卻一問(wèn)三不知，那就非?？尚α?。

因此，如果發(fā)生問(wèn)題，店長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，馬上找到癥結(jié)所在，并在頭腦中形成最佳的應(yīng)對(duì)方案。從這個(gè)意義上說(shuō)，店長(zhǎng)就是擁有“自己想法”的人。這是作為店長(zhǎng)應(yīng)具備的首要條件。

可是在現(xiàn)實(shí)中，不少人雖然頭銜中帶“長(zhǎng)”字，但實(shí)際上并沒(méi)有自己的想法。有的店長(zhǎng)在聽(tīng)完老板交代的工作后，原封不動(dòng)地將指示傳達(dá)給部下；而部下向他報(bào)告了情況后，他又囫圇吞棗地復(fù)述給老板。這樣的“隧道”店長(zhǎng)在生活中并不少見(jiàn)。

使用這樣的店長(zhǎng)，不但浪費(fèi)金錢(qián)，而且上下級(jí)之間的溝通也會(huì)變得遲緩、不通暢。

另外，將上司的方針?lè)纸庖幌?，稍作整理后就扔給部下去執(zhí)行的人也算不上店長(zhǎng)。過(guò)去的“掌柜”和“店小二”之間的關(guān)系就是屬于這個(gè)類(lèi)型，而現(xiàn)代店長(zhǎng)應(yīng)該與此不同。

第二類(lèi)：請(qǐng)“不會(huì)利用別人能力”的店長(zhǎng)

店長(zhǎng)的第二個(gè)特征是自己的想法要通過(guò)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，“利用別人的能力”是他的本職工作，他要讓包括自己在內(nèi)的全體員工的效率發(fā)揮到極致，為此他要隨機(jī)應(yīng)變，扮演不同的角色，而不是像專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員那樣，只在自己喜歡的領(lǐng)域里施展拳腳。

店長(zhǎng)要協(xié)助部下工作；要和其他部門(mén)進(jìn)行交涉；要硬著頭皮做那些沒(méi)人愿意做的工作；部下工作出了紕漏，還要幫他來(lái)收拾殘局……一言以蔽之，店長(zhǎng)的工作就是去做“部下做不了的事”，店長(zhǎng)就是要做那些只有店長(zhǎng)才能勝任的工作。

店長(zhǎng)要調(diào)動(dòng)的人員絕不僅僅包括自己的部下，他還要爭(zhēng)取到同行們的合作，甚至還要?jiǎng)訂T上司并借助上司的力量。為了實(shí)現(xiàn)自己的想法，必要的時(shí)候還要發(fā)動(dòng)公司之外的力量?？傊?，所謂“店長(zhǎng)”，就是發(fā)揮自己周?chē)说娜苛α?，通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的想法。

第三類(lèi)：請(qǐng)沒(méi)犯過(guò)什么大錯(cuò)”的店長(zhǎng)

店長(zhǎng)應(yīng)具備的第三個(gè)特點(diǎn)，是能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法。

你是經(jīng)營(yíng)者也好，是最基層的小組長(zhǎng)也好，大家會(huì)用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)你的管理水平，那就是“你究竟完成了什么”。能言善辯、博學(xué)多才，這些對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。只有那些時(shí)刻關(guān)注“我在這個(gè)崗位上實(shí)際做了什么”的人，才稱(chēng)得上真正的店長(zhǎng)。

只要是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)有利的事情，就應(yīng)該放手去做。比如說(shuō)，為公司培養(yǎng)人才、提高銷(xiāo)售額、減員增效、把合作精神帶進(jìn)原本矛盾重重的部門(mén)，使之一躍成為和諧工作的團(tuán)隊(duì)等等?？傊?，以開(kāi)創(chuàng)與過(guò)去不同的新局面為己任的人才稱(chēng)得上店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)在一生當(dāng)中要經(jīng)歷很多崗位，有在任一年的，也有在任三五年的。關(guān)鍵是自己在每個(gè)崗位上都做了什么，如果連自己也說(shuō)不清楚，那就很有問(wèn)題了。僅僅說(shuō)一句“我在那個(gè)位子上坐過(guò)”，那可真是太不像話了。

第四類(lèi)：請(qǐng)“知道，但做不到”的店長(zhǎng)

按上面的觀點(diǎn)來(lái)看，店長(zhǎng)的“實(shí)干能力”具有極為重要的意義。店長(zhǎng)能否真正稱(chēng)得上店長(zhǎng)，“實(shí)干能力”是其決定性的因素。因此我們可以說(shuō)，“知道，但做不到”，是店長(zhǎng)的一個(gè)致命性弱點(diǎn)。店長(zhǎng)自己想干一番事業(yè)，卻不能按自己的想法控制局面。也可以說(shuō)是“知道，但身不由己”。

第五類(lèi)：請(qǐng)“總提不起干勁”的店長(zhǎng)

沒(méi)有干勁，不一定全是他本人的錯(cuò)，因?yàn)檫€有不能排除被動(dòng)失去干勁的情況。因此，不管公司內(nèi)部環(huán)境怎樣，店長(zhǎng)都應(yīng)該遵循自己的信念，去做那些自己認(rèn)為正確的事情，至少需要讓周?chē)耐抡J(rèn)識(shí)到你是個(gè)有實(shí)干能力的人。 這樣等到企業(yè)面臨危機(jī)，急需人才時(shí)，你就一定會(huì)脫穎而出。

“沒(méi)有干勁”的另一個(gè)原因就是無(wú)論自己再怎么拼命干，在別人眼里也沒(méi)有任何意義。其中最典型的就是“我都快退休了，干了又能怎么樣”這種想法。

第六類(lèi)：請(qǐng)“遲遲下不了決心”的店長(zhǎng)

店長(zhǎng)欠缺實(shí)干能力的最大原因之一就是因考慮太多反而下不了決心。

只考慮不行動(dòng)的最大原因在于還沒(méi)有體會(huì)過(guò)行動(dòng)的樂(lè)趣。很多人在剛剛當(dāng)上店長(zhǎng)的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ陡锌鄲?，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，漸漸體會(huì)到了成功的快樂(lè)。店長(zhǎng)就是這樣在苦惱與快樂(lè)的交替中一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。

可以說(shuō)，是否領(lǐng)略了店長(zhǎng)工作的快樂(lè)真諦，是決定店長(zhǎng)實(shí)干能力的重要原因。要想嘗到其中的樂(lè)趣，絕不能在遠(yuǎn)處觀望，一定要投身到工作當(dāng)中去，在一片荊棘中開(kāi)辟出前進(jìn)的道路來(lái)。

第七類(lèi)：請(qǐng)勿當(dāng)“猛虎變慎貓的升遷”店長(zhǎng)

一級(jí)級(jí)升上來(lái)的店長(zhǎng)。年輕的時(shí)候即使失敗了，自己本身也不會(huì)有損失，天塌下來(lái)有上司頂著呢。但是，漸漸地，自己肩上的責(zé)任越來(lái)越重，當(dāng)自己成為獨(dú)立的業(yè)績(jī)考核主體以后，原來(lái)元?dú)馐?、勇往直前、無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)而奮斗的人，不知不覺(jué)中變得像貓一樣，什么事情都慎之又慎。

不過(guò)，說(shuō)到底這種“謹(jǐn)慎”本質(zhì)上還是一種由年齡增長(zhǎng)引起的“體力和精力衰退”的老化現(xiàn)象，或者是由于太過(guò)在意那些日漸崛起的競(jìng)爭(zhēng)者，并被一種稱(chēng)不上光明磊落的自我保護(hù)的潛意識(shí)所左右而造成的。

當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng)開(kāi)始害怕失去已經(jīng)得到的東西時(shí)，那他也就走到了成長(zhǎng)的盡頭。只有處于背水一戰(zhàn)的環(huán)境下，人們才會(huì)產(chǎn)生自我革新的動(dòng)力。