1月31日，本應(yīng)是很多城市復(fù)工的日子，但今年比較特殊，受疫情影響,各城市復(fù)工的難度比較大，一個(gè)是賣場(chǎng)無(wú)法按時(shí)開業(yè)，二是店面沒有顧客，三是員工無(wú)法正常返崗。對(duì)于此，部分城市搶先行動(dòng)，采取了在家辦公、在家賣貨的做法，特別是沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)，開年之初，意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性后便決定：不能坐等，能做多少事情就做多少。

一場(chǎng)啟動(dòng)，三場(chǎng)微信落地

大年初七，沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)通過釘釘視頻召開了全員啟動(dòng)會(huì)，部署店面恢復(fù)之前的各項(xiàng)工作，讓每個(gè)人清楚做什么，制定新的業(yè)務(wù)目標(biāo)；在疫情期間，推廣工作、客戶洽談與客戶服務(wù)工作基本只能在線上展開。然而讓大家欣喜的是，年前組建的三個(gè)客戶群，此刻成為了與客戶聯(lián)結(jié)關(guān)鍵橋梁，用滿意的服務(wù)維系客戶，將更豐富的產(chǎn)品和更大的優(yōu)惠力度帶給客戶，是這一階段核心的工作。

從過年期間開始，各個(gè)群就保持著熱鬧的活躍度，群里既有我們的意向客戶，也有訂單用戶以及老用戶，為了滿足大家的裝修需求，從初三開始，就開始為大家發(fā)放產(chǎn)品詳情，以便客戶能夠更好的選擇自己喜愛的產(chǎn)品，初三木門類、初四入戶門、初五鋁木門窗，每一天都不停歇，詳細(xì)的產(chǎn)品介紹不僅得到了用戶的好評(píng)，還吸引的很多意向客戶的加入。

啟動(dòng)會(huì)之后，迎來(lái)了三場(chǎng)微信落地，原本定于初九的開門紅落地也因疫情轉(zhuǎn)到了線上，初十一入戶門落地、初十四背景墻落地，因?yàn)槭侨陜?yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，加上對(duì)TATA產(chǎn)品的信任，吸引了很多客戶的選擇，特別是2月7日的背景墻專場(chǎng)，更是取得了簽單136單，共售219套的好成績(jī)。他們用行動(dòng)說(shuō)明“只有不努力，沒有不可能”。

疫情來(lái)勢(shì)洶洶，更需至誠(chéng)服務(wù)溫暖人心

越是艱難時(shí)刻，對(duì)用戶的服務(wù)越不能打折，本著這樣的態(tài)度，沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)將每一位用戶都以朋友的態(tài)度去相處。針對(duì)每一位用戶，專門成立了“微圈”即VIP專屬服務(wù)群，銷售、設(shè)計(jì)、測(cè)量、安裝、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都在群中，及時(shí)高效的為客戶提供服務(wù)，每一句誠(chéng)心的問候與關(guān)心，每一次的耐心講解與服務(wù)，讓用戶感受到選TATA沒有錯(cuò)！

勤奮與努力，才是應(yīng)對(duì)難關(guān)的最佳途徑

在不能正常到崗情況下，沈陽(yáng)TATA團(tuán)隊(duì)沒有絲毫懈怠，全員在家在線辦公，白天大部分時(shí)間都在線上通過各種途徑尋找客戶，在客戶群積極互動(dòng)，為客戶講解裝修知識(shí)和產(chǎn)品詳情。下午在釘釘云課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，參加培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。疫情控制了人的腳步，卻阻止不了每個(gè)人勤奮思考的頭腦，為晝夜從之的你們點(diǎn)贊加油！

以積極樂觀應(yīng)對(duì)疫情難關(guān)，迎接美好明天信心滿滿

在一邊扎實(shí)業(yè)務(wù)，夯實(shí)基本功，拓展線上業(yè)務(wù)，及時(shí)高效服務(wù)好客戶的同時(shí)；沈陽(yáng)TATA家人也對(duì)當(dāng)下和未來(lái)充滿信心和希望，在此期間舉辦內(nèi)部廚藝爭(zhēng)霸賽，以樂觀的態(tài)度應(yīng)對(duì)當(dāng)前困局，也向大家展示著TATA人“快樂生活、快樂工作”的積極態(tài)度。

“所謂光輝歲月，不是萬(wàn)眾矚目時(shí)的閃亮奪目，而是無(wú)人理睬時(shí)的跋涉時(shí)光?！痹谝咔樗僚暗钠D難時(shí)刻，向每一位不負(fù)韶華、拼搏努力的TATA人致敬，待疫情退去，你將會(huì)為此刻努力的自己而自豪！

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