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2017-05-12 編輯:思言 來源:中國木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):34876
逼定是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實際買賣的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品的推薦過程這個步驟是必不可少的,而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志。今天,就和大家分享些快速逼定的絕招,看好了喂!
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逼定方式
1.正面進攻,反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu) 點,重復(fù)購房手續(xù)、步驟,逼其下定。
2.舉例保證,現(xiàn)在定購是對他最有利, 告訴客戶不定而可能發(fā)生的利潤損失。 完美成交。
3.提供某項特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵。
4.商議細節(jié)問題,多投入、了解,彼此付出。
5.誘發(fā)客戶惰性。
逼定技巧
在實際銷售過程中,應(yīng)堅持進可議、退可守的原則。舉例來說,假設(shè)銷售人員已完全掌握了客戶的購買動機、預(yù)算、喜好、那么如何根據(jù)經(jīng)驗向客戶推薦其滿意的單元再加以逼定呢?
1.鎖定唯一可讓客戶滿意的一個單元,然后促其下決心:
搶購方式
直接要求下決心
引導(dǎo)客戶進入議價階段
2.重復(fù)強調(diào)優(yōu)點:
地理位置好
房源品質(zhì)優(yōu)越
生活配套完善
開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)好等
3.直接強定:
客戶經(jīng)驗豐富,二次購房,用于投資的同行
客戶熟悉附近房價及成本,直截了當(dāng)要求以合理價位購買
客戶對競爭個案非常了解,若不具優(yōu)勢,可能會失去客戶
4.詢問方式:
在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式,了解客戶的心理,并根據(jù)其喜好,重點突出產(chǎn)品的優(yōu)點,打消其購房時可能存在的疑慮。
逼定話術(shù)
1、非此即彼成交法
這是常用的、非常受歡迎的方法。“不是A,就是B”。記??!給顧客選擇時一定不能超過兩個,否則他會迷茫不容易下決定??梢赃@樣問:“您是首付20%呢還是首付30%”/“您是交現(xiàn)金還是刷卡”。
2.單刀直入法
當(dāng)您和客戶僵持一段時間,就價格、付款、戶型和其他方面不能達成一致情況下,你或者可以選擇將自己的底牌一下子抖給對方?!皟r格和檔次永遠都是對等的,買房和買菜不一樣,就像你不可能花1.2元/月的管理費得到專業(yè)的酒店管理服務(wù)一樣,你別讓我為難,我們主管也來了,最多xx折。實在你不滿意,咱們就當(dāng)交個朋友吧”。
備注:這是一種冒險的談判方式,但這使交易能繼續(xù)下去,因為壓力是雙方的。
3.家庭策略成交法
有人說,大家子一起來買房時最難對付,七嘴八舌,不知所云。這是置業(yè)顧問沒有用心。你一定要觀察出誰出錢?他買房的目的?是為兒女,還是為老娘?那個“影子”就是最有發(fā)言權(quán)的人。
4.蜜月成交法
是指在一方(男方或女方)猶豫之際博得另一方的好感,由另一方來說服猶豫的那方。這實際上是“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,對年輕的夫妻尤為有效。
5.退讓成交法
當(dāng)客戶快要被說服了,還有一點動搖,需要一點外力時可運用這種方法。在房地產(chǎn)銷售中,客戶的著眼點往往在折扣、付款方式、是否送裝修、是否免1—2年的物業(yè)管理費等。退讓成交法需要銷售主管和經(jīng)理的配合。如:“您今天能交足定金,3天內(nèi)簽約的話,我去向領(lǐng)導(dǎo)申請看能不能幫您申請到98折 ”。客戶在表面上占了上風(fēng),因此他會樂意接受。
6.次要問題成交法
次要問題主要是指客戶對項目細節(jié)提出一些異議,而這些細節(jié)又無傷大雅,如“我們選用美國原廠的OTIS電梯還是用三菱”?之類問題,實際上兩種電梯屬于同一檔次產(chǎn)品,不過是客戶個人的品牌和消費偏好不同而已,對客戶提出的次要細節(jié)應(yīng)認真地回答或干脆說“世界上沒有任何一種產(chǎn)品是十全十美的,您的意見非常寶貴,只是項目的方案早已定了,我們可以在以后的項目中考慮您的建議”。這樣回答的前提是,此類問題對簽約實在不構(gòu)成威脅。
7.產(chǎn)品比較法
是指拿別的房源與我們做比較。比較的應(yīng)該是同檔次項目或可替代的項目。切記!比較時一定將話留三分,不要用語言中傷別的項目,介紹要客觀入理,這樣,客戶心理天平才會傾向于你。
8.坦白成交法
坦白成交法就是將項目的優(yōu)缺點全盤托出“您看著辦?”、“我就有這份自信”、“沒有必要隱藏缺點”。這種推薦方法適合于心眼小的客戶,他們一定驚訝而狂喜,為你的誠實而叫好?!安毁I?沒道理呀!”
成交是下一次銷售的開始,房產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該明白不斷總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗,在完成之日多些自問:
我是否設(shè)法使顧客增加了對自己產(chǎn)品的認識。
我是否明白知道客戶不需要的是什么?
我是否過分注重與客戶的私交?
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