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木門(mén)銷(xiāo)售簽單秘笈分享。
木門(mén)銷(xiāo)售的這五大要領(lǐng)你必須要了解。
一家店鋪有80%的業(yè)績(jī)是由20%的會(huì)員創(chuàng)造的,如何來(lái)服務(wù)好這20%的精品顧客,提高對(duì)自己的忠誠(chéng)度,并轉(zhuǎn)介紹新顧客。這不僅需要導(dǎo)購(gòu)和顧客產(chǎn)生情感上的鏈接,更需要好的管理!
“太貴、隨便看看”,木門(mén)導(dǎo)購(gòu)最全話術(shù)分析。
我們要眼觀六路耳聽(tīng)八方,觀察客戶的隨身物品、言談舉止、穿著打扮、神態(tài)表情、肢體語(yǔ)言,通過(guò)觀察了解客戶的需求。
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員:先生您覺(jué)對(duì)每天多投資5分左右,就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來(lái)幸福和快樂(lè)的產(chǎn)品,是不是非常值得呢?
木門(mén)往往售價(jià)比較高,很少有看過(guò)第一次就買(mǎi)單的顧客。顧客提出“今天不買(mǎi),只是看看”的說(shuō)法,表明顧客只是在閑逛,最多是為日后購(gòu)買(mǎi)做鋪墊,意味著現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力不是很足。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,所以,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”,迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買(mǎi)商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就“好眼力”。
一旦客戶采取行動(dòng)時(shí),首先想到就是你:要知道1%的銷(xiāo)量是在電話中完成的,2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成,3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完成,5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完成,10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完成, 80%的銷(xiāo)售是在第
酒宴飯局賓客都較多,要盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭€(gè)人的興趣愛(ài)好、知識(shí)面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨(dú)尊,天南海北,出現(xiàn)跑題現(xiàn)象,而忽略了眾人。
“你好,您要買(mǎi)點(diǎn)什么,我給您介紹一下吧,我給你推薦這款,它是咱們店的新款,采用*****,#¥%*……”。顧客一進(jìn)門(mén)被導(dǎo)購(gòu)拉著,云里霧里的聽(tīng)一堆介紹,都沒(méi)心情購(gòu)買(mǎi)了。
營(yíng)銷(xiāo)人員在與顧客溝通時(shí),時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題,只會(huì)招致顧客的反感。
店員只說(shuō)自己想說(shuō)的,并沒(méi)有抓住顧客需求,必須轉(zhuǎn)變觀念。在推薦產(chǎn)品的時(shí)候,一定要以顧客為中心,切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中,從自身角度操縱客戶,強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
在商言商,銷(xiāo)售人員最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題,你說(shuō)得對(duì)也好,錯(cuò)也好,這些對(duì)你的銷(xiāo)售沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義! 專(zhuān)業(yè)門(mén)店管理分享平臺(tái),搜索關(guān)注-門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。
木門(mén)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理:如何才能讓新店員快速融入團(tuán)隊(duì)。
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新潮澎湃 - 2024門(mén)業(yè)及定制家居品牌峰會(huì)暨中居聯(lián)杯·2023年度木門(mén)及門(mén)墻柜整裝十大品牌表彰盛典將于2024年3月14日在北京隆重舉行。
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